何女士介绍
她在“抖音”上买了两份采耳套餐
实付金额是155.99元
下单时间是6月17号下午4点24分左右
过了一个多小时
她到杭州萧山新街这家锦禧采耳店消费
何女士：当时流血了，插进去之后，我说有点痛。
记者：她用什么东西采？
何女士：我不知道，当时我躺在那里的，我也没看到她用什么东西采的。
给何女士采耳的店员说
当时就是用这种棉签给何女士采耳的
何女士：不是这个，绝对不是这个，跟那个啥一样的，跟那个就是。我都没看到，我是躺在这里的，当时碰一下子，我说有点痛，我不骗你。
杭州萧山锦禧采耳店 店员：就是棉签，转棉棒转，然后用生理盐水转进去的。它里面本来就带红血丝的，你知道吧，它里面已经有干的红血丝的，湿的进去带出来了，就这样。
记者：哦，你的意思是老伤？
杭州萧山锦禧采耳店 店员：对，老伤，你知道吧。
记者：她说你以前耳朵里就有血丝。
何女士：没有没有，你可以去医院，去做鉴定，可以去做的。如果说我耳朵真的是坏了，你为什么还给我掏呢，你为什么不告诉我呢？就说，美女，你的耳朵有问题，我不敢给你掏，你为什么不说，还弄溶解液进去呢？
店员拿出一小瓶“盐水清洁液”
说当时就是用这种液体
给何女士清洗耳朵的
何女士：不是，是溶解液。
杭州萧山锦禧采耳店 店员：洗耳液。
何女士：是溶解液。她说我里面有耳结石，溶解过后，她说没那么快的。她说你躺一会，你忍一下，耳结石要弄掉的。
记者：当时如果发现耳朵里有血，就应该停下来了？
杭州萧山锦禧采耳店 店员：我就用棉签给她清洁。
何女士：是溶解液。
杭州萧山锦禧采耳店 店员：不是溶解液，是生理盐水，给她清洁耳朵。不是溶解液。
何女士介绍
当时采完耳后
她感觉出血的左耳朵一直疼
第二天就去医院检查
何女士：去中医院去检查的，拍了个片子，它说你这里面已经发炎了。说已经采破了，是耳穿孔。
杭州萧山中医院的电子鼻咽喉镜报告写明
检查发现何女士“左鼓膜穿孔”
检查日期是6月18号
何女士说
之后她又到浙大二院去治疗
何女士：浙二的医生说的意思呢，因为里面是发炎的，你现在动也动不了，要不就休养一个月，看能不能给它长上。
记者：那后来呢？
何女士：前两天我去邵逸夫拍片子了，没长好。
浙大邵逸夫医院的
耳鼻咽喉内窥镜检查报告单写明
何女士“左侧鼓膜穿孔，右侧鼓膜完整”
不过这份报告单上没有写日期
另一份也是这家医院的报告单上
单独列出了左耳的内窥镜图片
写明何女士“左耳鼓膜紧张部大穿孔”
还手写了一行字
“建议鼓室成型杠型 20000元”
这份报告上写了日期
是7月17号
何女士告诉记者
多跑几家医院
是为了更有说服力
证明自己的鼓膜确实受损了
杭州萧山锦禧采耳店 店员：真的是把她耳朵掏破，当时她已经痛得不行了。
何女士：没事的，派出所有那啥，有录音的，什么都有。
杭州萧山锦禧采耳店 店员：都可以的，没关系。你们想怎么说，我还是这样说的。
记者：那个手写的两万元，是谁写的？
何女士：医生写的。
杭州萧山锦禧采耳店 店员：她要三万块钱。
何女士：我没有要三万块钱，我说，有没有给你看这个东西？
杭州萧山锦禧采耳店 店员：你第一次来说三万块钱。
何女士：对，那是医生说的。我第二次去看的时候，我说，医生你给我写上去，我说要两三万块钱，我说你给我写上去，别到时候该说我漫天要价了。
何女士的意思是
医生介绍过
手术修复鼓膜大概费用要两万元左右
所以她此前才会向店家索赔两三万
店家给出的建议是通过法律途径解决
（1818黄金眼）
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