今年6月，媒体报道外滩“野生”摄影抢占上海外滩观景位，相关管理部门回应表示，多部门将开展联合整治工作。
最近，记者经过连日暗访，发现每晚都有多部门工作人员针对“野摄”进行联合治理，整治成效有所提升，“野摄”也从“大摇大摆”招揽客户转为偷偷经营。但记者通过暗访注意到，一些从正规的“外滩摄影”亭子拍摄完的游客，还是会去找“野摄”。
规范外滩的摄影环境，除了无证“野摄”的综合治理，正规摄影点位的服务提升，也是不容忽视的方面。
作为外滩观景台唯一正规拍摄机构的“外滩摄影”，能否提供“标杆”服务？又有哪些地方可以提质升级？
▲有正规摄影亭为何还找“野摄”，外滩摄影服务如何提质升级？
有正规摄影亭，游客为何还找“野摄”？
7月23日晚，游客周女士带着女儿到外滩观赏夜景。为了留个纪念，周女士带女儿到“外滩摄影”亭子，拍摄了一张照片，周女士选择的是12寸热转印板画的形式，共花费50元。
“人实在是太多了，自己拍肯定是拍不好。”
周女士坦言，尽管有手机，但在外滩“人山人海”的环境下，选择付费的摄影亭，起码能获得一个固定的拍摄点位，
“而且摄影师拍的总比我自己手机拍的专业点。”
像周女士这样有摄影服务需求的游客，在外滩并不少见。一名“外滩摄影”亭子的工作人员表示，光他们的一个亭子，每天差不多要服务上百人，另一名工作人员则称，当天可能已经服务了有两三百人。记者在另一个“亭子”计算了一下，虽然已经接近晚上9点，摄影师在十多分钟内仍连续接待了4组顾客。
▲名为“外滩摄影”的摄影亭
不过，尽管外滩安保人员携带的广播里循环播放着“路边街拍不可信，个人隐私保护好”，但还是有游客会专门选择“野生摄影”的服务。在7月17日晚，记者看到，一名身着粉色连衣裙的年轻女游客，从摄影亭提着专门的手提袋出来，没过多久又找了“野摄”拍照。
记者观察发现，粉裙子游客找的这组“野摄”两人一组，“男摄影”负责拍，“女销售”则负责举着有样片的iPad向游客推销“野摄”服务。
“你看这个小美女，她刚刚摊位拍的，又找我们拍。”
“女销售”一边远远接过“男摄影”递来的游客的手提袋，一边和记者解释，
“我们是50块钱3张，拍得不好可以重拍，而且基本一个背景我们会拍几张，拍的（照片）全都会给你的。”
▲美女游客找“野摄”拍照
为了一探究竟，记者便以游客的身份，让“野摄”也为记者拍一组照片。记者注意到，“野摄”分别以黄浦江和老建筑群为背景进行拍摄，其使用的佳能相机上安装了一个外置闪光灯。拍摄结束后，“野摄”询问记者的手机型号，表示如果是苹果手机，就把照片用读卡器传到手机上，如果是安卓手机，就加微信发照片。
记者用读卡器将照片传至手机后，询问能否将有记者肖像的照片删除，“男摄影”表示可以，记者操作删除并归还储存卡后，“男摄影”还表示：
“这个你不删我也会每天删的，不然储存空间不够，我们一天要拍千把张照片呢。”
这名“野摄”一共给记者拍了约十张照片，也就是说，如果他所说的属实，那么他一天起码可以拍上百名游客。
此外，记者在暗访体验过程中，还和另一名使用佳能5D mark IV的“野摄”谈妥了100元4张的“套餐”，刚刚谈成，“野摄”身边突然钻出一名未成年男孩，递上了一个手持的补光灯。只见该名“野摄”一手拿相机、一手拿补光灯进行拍摄。拍摄完毕后，“野摄”实际传给记者近20张照片，在记者的要求下，“野摄”也直接在相机里操作删除了记者的照片。
记者还注意到，在外滩，还时常看到一种“拍立得”形式的“野摄”。他们通常年纪较轻，会在社交媒体上发帖、建群招揽客户。
“主要就是想留个纪念，而且我就是喜欢拍立得这种形式。”
一名在外滩花25元购买了拍立得“野摄”服务的游客表示，“效果感觉没摄影师给的样片那么好，但也能接受，中规中矩。”
“我这个是10元一张，今天大概拍了二三十人。”7月23日，一位使用富士mini90的“野摄”告诉记者，许多人喜欢拍立得的感觉，所以特地来找这种服务，“也确实有在摄影亭拍完又来找拍立得的，他们觉得摄影亭拍得比较流水线。”
▲记者购买了拍立得“野摄”服务
体验“外滩摄影”亭，服务水准如何？
记者注意到，在外滩观景台，大约有六七处标有“外滩摄影”字样的摄影亭，均位于靠江栏杆的前方。不同亭子间的服务内容有所差异。一些“亭子”明码标价显示6寸照片20元/张，12寸照片40元/张，6寸&12寸相框10元/个。
另一些“亭子”则还提供热转印的制品服务，标价显示，8寸热转印板画39元/个，12寸热转印板画50元/个，T恤69元/件，卫衣99元/件，连帽卫衣109元/件。“亭子”上的“外滩摄影”相关宣传显示，“外滩摄影”的经营公司为上海乐程环景影像服务有限公司。
▲一家“亭子”对“外滩摄影”的相关宣传
正规的“外滩摄影”亭的摄影服务怎么样？7月17日、7月23日，记者来到外滩，体验了两个点位的摄影亭的服务。
拍摄前：“纸制照片不保证清晰度”
“留个纪念吗，可以选50元的这种。”7月23日晚，见记者在“亭子”前好奇地打探，一名摄影亭的工作人员向记者推荐12寸热转印板画的服务，记者试探性地表示，不需要这么大尺寸的，更倾向于39元一个的8寸板画，脖子上挂着相机的工作人员于是劝说记者：“小一点的建议白天拍，晚上拍不清楚，它是标清的，一般晚上都是拍这个12寸的。”
记者表示，看到他们有20元一张的6寸照片，工作人员又表示，6寸的只是一张纸制照片，打印出来效果可能没有12寸板画那么清晰，
“就是个标清的，你一定要照也可以，但有些人照之前说无所谓，清不清晰都行，但洗出来确实没那么清晰，有的人就说那我不要了，但这个照出来我们没法退的，知道吧。”
“怎么会不清晰呢，你们的照片文件是JPG格式（一种常用的图像存储压缩格式，文件相对较小）还是RAW格式（一种原始图像文件格式，文件较大，保留细节较完整）。”一旁的摄影记者忍不住开口询问。
对此，该工作人员表示：“我不知道你说的这个，反正我负责照就行了。”
“如果是RAW格式拍出来应该都很清楚，不会不清晰的呀，清晰度和文件大小是相关的。”
摄影记者继续追问，对此，工作人员解释：“这是打印机的问题，它就是个标清的，（6寸照片）只能打这么清晰，12寸的它是做木板画，能高清一些。”
最终，记者选择了6寸纸质照片和8寸板画。
▲记者在一家“外滩摄影”暗访拍照
拍摄中：“点位有规定人多也没办法”
轮到记者拍摄时，工作人员让记者站在人群中拍摄，记者表示：“不是有些亭子是安排在电脑区和展示区中间空隙的栏杆边上拍的吗？”对此，该工作人员表示：
“我们每个亭子情况不一样，管理部门对每个亭子都指定了点位，我们就是这个点位，人多也没办法，你介意的话可以换个亭子或者等再晚点人少了来拍。”
考虑到排队等待的精力、沟通的成本，记者于是表示继续拍摄。记者注意到，工作人员使用的相机是Nikon（尼康） D610，拍摄时使用的就是相机自带的闪光灯。在人头攒动的观景台上，工作人员指导记者摆出姿势进行摄影，很快，就将文件传至另一名女性工作人员在操作的台式电脑里。每张照片中，记者背后都清晰显示着路人的面貌，风景也被人群遮挡部分。
拍摄后：“照片进系统了工作人员没法删”
记者定好照片后，女工作人员打开美图秀秀软件，简单调了一下滤镜，又将调好的照片传入“外滩摄影”的一个系统里，让记者扫电脑上生成的二维码下载底片。
“以前二维码有印在照片上的，现在用了新升级的系统，照片上就不会有二维码，你拍下电脑上的二维码，进入小程序，这个底片就只能你下载。”
▲扫码下载照片底片
事实上，在7月17日，记者就在“外滩摄影”的另一处亭子拍摄过带有二维码的6寸纸质照片。在拍摄前，记者询问负责拍摄的工作人员，表示担心肖像问题，是否会删除带有记者肖像的照片，该工作人员表示：“对，它这个底片就会删掉的，打印出来给你删掉。”
可等到拍完，照片进入电脑系统后，负责操作电脑的工作人员则解释称：
“这个已经进公司系统了，我们工作人员删不了，但是公司系统相当于会把你的照片加密，只有你扫照片上的二维码才能打开和下载，我们工作人员后面也是看不到的，所以肖像是安全的。”
记者扫描照片上的二维码后，进入了一个名为“点图线上服务”的小程序，小程序内的确可以看到记者所拍摄照片的文件，点击小图，可以保存JPG格式的电子版照片，页面上还用大字标注：“电子底片，限时免费！！！”
页面上的“服务声明”则显示：“1）电子照片下载服务为收费增值服务；2）因受线下网络环境或客流的影响，电子照片的下载或有延迟或丢失，因此不能成功下载照片的，为我司不可控情况，我司不承担相关责任；3）为保护客户隐私，二维码为读取照片的唯一途径，电子照片将在30天内自动删除；4）购买电子照片即认同此项服务声明。”
▲《通告》规定了对擅自占用外滩公共空间经营性拍摄、招揽滋扰游客强拍强卖等行为的处罚依据
正规“外滩摄影”服务如何提质升级？
“外滩摄影”的系统能保证客户肖像的安全吗？如何让服务提质增效，满足更多客户的需求？对于上述体验中遇到的情况，记者询问了“外滩摄影”经营方上海乐程环景影像服务有限公司。
上海乐程环景影像服务有限公司方面回复记者表示，相对于无证摄影消费者照片隐私缺乏保护，“外滩摄影”历来非常重视并从管理和技术方面解决这个问题。首先，公司要求摄影师按流程规范拍照，当摄影师把照片上传到电脑同时，系统会自动删除卡里照片，本地电脑处理完毕照片后，自动赋予照片的二维码并同步上传到云端，游客可在规定期限扫照片上二维码进行下载，其他人没有二维码是无法登录服务器下载照片，30日后服务器自动删除该照片。所以，没有二维码，摄影师本人无权也不能够再次接触到照片了。游客如果想提前删除照片，也可联系客服，并发送相关二维码及付款凭证，通过后台删除服务器里保存的相关照片。
对于照片格式的问题，“外滩摄影”选择最普通JPG格式，“这主要考虑到我们服务对象绝大多数都是游客，并非专业商用客户，传输及处理速度和兼容性是首要考虑因素，而且格式完全满足游客需求，十年来未曾接到其他格式方面的要求。如果确实有此方面的要求，可到外滩平台下351摄影店内咨询，会有专人服务。”上海乐程环景影像服务有限公司方面还表示，“外滩摄影”的摄影师或者摄影助理来自社会招聘和自行培养，正式上岗前要进行至少一个月的户外摄影实习，主要考察拍摄旅游风光照水平和体能。
对于让记者在人群中拍照的问题，上海乐程环景影像服务有限公司方面坦言：
区别于无证摄影的‘流动’性，我们的摄影点相对固定和规范，外滩晚上大客流的确造成我们拍摄取景困难，公司和主管部门要求不准拉客、不准圈地，我们不得已只能建议游客去人少的摄影点或者人少的时候过来拍摄。其实，在外滩平台上，各个点位拍摄效果都不差，我们的设备和服务水平及价格都是统一的。”
上海乐程环景影像服务有限公司方面还介绍，关于摄影器材方面问题，经过十余年的实地综合对比，公司认为Nikon相机在旅游风景照方面有一定优势，大多数游客接受度高。目前“外滩摄影”使用的是Nikon D610 24/120mm全画幅单反相机，成像鲜艳锐利，高ISO抑噪出色，而且重量较轻，可靠性好，深受员工喜爱。
对于摄影灯光的使用问题，上海乐程环景影像服务有限公司方面表示：
众所周知，外置闪光灯和柔光箱的使用会大大提高夜间人像拍摄的质量，由于外滩平台晚上人山人海，外置灯光的使用势必会影响游客通行，容易绊倒砸到游客，也会形成人员聚集，造成安全隐患，因此不具备使用外置灯光的条件，不得已使用机头闪光灯，这也是遗憾吧。”
上海乐程环景影像服务有限公司方面介绍，“外滩摄影”首先满足大多数游客旅游风景快照服务，近年来，针对游客个性化、差异化产品的需求，公司相继推出“老上海旗袍主题摄影”和外滩旅拍等服务。游客可通过400客服、线上平台和外滩线下店面预约，还可免费提供化妆和服装服务，其他影像产品也在规划中。
↘来源：新闻晨报
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