7月11日下午，区委书记李志龙在区信访局接待群众来访。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的发展思想，大力弘扬“四下基层”优良作风，用心用情开展好领导干部接访工作，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。区领导王翔、许雷挺参加。

在区信访局，李志龙与来访群众面对面沟通，仔细倾听群众诉求意见，询问了解事情来龙去脉，并与相关单位负责人会商解决办法，现场答复来访群众。

李志龙强调，信访工作是了解社情民意的重要窗口，事关群众切身利益和社会和谐稳定，做好信访工作意义重大。相关部门要进一步增强做好新时代信访工作的责任感和使命感，切实扛起为民解难、为党分忧的政治责任，严格落实《信访工作条例》，持续抓好矛盾纠纷化解，全力维护社会平安稳定，为拱墅经济社会高质量发展筑牢坚实基础。要始终站稳人民立场、厚植为民情怀，认真落实领导干部常态化接访下访制度，自觉主动倾听群众声音，千方百计解决好人民群众急难愁盼问题，真正把信访工作做到群众心坎上。要切实做好群众反映问题的跟踪督查，抓好闭环落实，确保事事有回音、件件有着落，同时坚持举一反三、以点带面，着力推动解决更多共性问题，不断提升信访工作质效。

（来源：杭州市拱墅区人民政府网站）