党的二十大报告指出：引导、支持有意愿有能力的企业、社会组织和个人积极参与公益慈善事业。
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模式口西里南社区 丁素苹
左邻右舍都搭得上话、居民大事小情都听她劝，在石景山区金顶街街道模西南社区，借助“熟人优势”，“热心肠”丁素苹与邻里紧密相连，平时工作做得好、关键时刻顶得上，不仅成了街坊邻里的“贴心人”，也是社区工作者的“娘家人”。
▲丁素苹获2024年石景山区优秀共产党员
67岁的丁素苹不仅是社区第三党支部书记、楼门组长，还是志愿者。对她来说，变的是“角色”，不变的是一名老党员为民服务的公益情怀。
“保管”信任 居民愿把钥匙交给她
模西南社区44栋居民对丁素苹有多信任？“六把钥匙”的故事在社区内传为美谈。
去年3月，模西南社区开启老旧小区改造工作。丁素苹所在的楼栋部分居民在施工方正式入场时犯了难，原来因各种原因，施工时家里没人。“你们要是放心，可以把家里钥匙给我。”丁素苹的一句话，6户居民直接把钥匙交给了她。
▲丁素苹为居民保管钥匙
为了不影响施工进度，丁素苹每天脖子上挂着一大串钥匙跑上跑下，早上为各家各户开门；傍晚为各户锁门，还拉着老伴儿一起，清扫厨房、卫生间的边边角角的建筑垃圾，再装好袋，将垃圾一袋袋运下楼。晚上“加班”也是常态，因为得帮不在家的居民腾空柜子的物品，并拍好视频，向他们“汇报”施工进度。施工过程中，丁素苹也没闲着，主动当起“监工”，还给楼里的行动不便的残疾人做饭、送饭，可谓面面俱到。
▲丁素苹与居民商讨老旧小区改造事宜
“一把钥匙，一份信任，我更得盯好，才能对得起我们家里人。”丁素苹说，远亲不如近邻。一个楼门就是一个大家庭，邻里之间相互帮助，“一家人”的日子才能红红火火。说起居民，丁素苹的言语中自带亲近感，她习惯把邻居们称为“家里人”。
丁素苹眼里钥匙的重要性，在其他楼门的居民身上也得到了体现，愿意把自家钥匙交给她。家住附近楼栋的一位老人年过八旬，因身边没有亲人，多年来一直在外地的妹妹家生活。老旧小区改造时，她点名希望丁素苹帮忙。丁素苹二话不说，把老人的事当成自己的事开始操办。当看到老人家里没有任何装修，使用的还是蹲便，厨房的洗手池子也很简易潦草，她开始串楼，挑选居民不要的质量又好的坐便、洗手水池，重新给老人安装上。殊不知，丁素苹膝关节也做过手术，上下楼也得扶着。
感动是相互的。丁素苹忙前忙后，大家都看在眼里，记在心里。有的居民给她送来午饭、水果，更有居民特意从外区赶回来，将自己空屋钥匙交给她，只为方便她去家中洗澡。
有求必应 对楼里事儿门清
丁素苹待人热情，爱管“闲事”，是居民圈里的正能量，这是社区居民对她的评价，也是大家敬佩她的地方。若哪家有需要帮助，她总会及时伸出援手，从未没说过一个“不”字。“都是老街坊，况且大多数都是首钢职工，别人有困难，自己能搭把手就搭把手。”为此，只要邻里有什么需要帮忙的，丁素苹都是有求必应。
▲丁素苹入户帮居民整理遮罩
楼里一位十多岁的孩子查出白血病，丁素苹和爱人开车送其就医，坚持多年；有位老党员是独居老人，虽然年过八旬但很喜欢参加社区和支部活动，丁素苹亲自接送，隔三差五还给老人送饭；邻里间有了矛盾，哪位居民有想不开的事，解不开的结，她又化身“调解员”。
在她看来，楼门组长的职能复杂且细碎，需要面对不同居民提出的多元化诉求，除了操心邻里大小事，还得随时处理可能出现的突发状况。
一个周末，正在楼下聊天的丁素苹，发现一住户家里着火，火势不小，玻璃都给烧炸裂了，楼下的居民也被惊着了，大家询问丁素苹怎么办。丁素苹见黑烟是从厨房的位置冒出来，连忙指挥居民“关燃气总闸”，正琢磨怎么入户灭火时，租户也火急火燎地赶回来，原来家里正做饭，因为出去办事忘了关火，刚又想起来赶紧赶回来。在大家的帮助下，火势很快被控制住，有惊无险。对方连连对丁素苹表示感谢。
“作为楼门组长，你得对楼里事门清，这位住户是一名租户，他要是没赶回来，我就得派人找他回来。”丁素苹说，她上任楼门组长，第一件事就是摸清家底，从细化社区台账入手，当楼门组长就一个字——“细”。
“熟人”邻里 管出邻里和谐新风
营造和谐文明的社区氛围，丁素苹依靠“熟人关系”，为社区治理贡献了自己的公益力量。
看到管片环境卫生差，丁素苹就自己动手或者号召社区党员志愿服务队的志愿者共同清理；楼里有什么事，能解决的自己解决，不能的解决的第一时间向社区反馈；社区遇到为难的事，她总是主动帮忙协调，是社区工作者的“娘家人”。
▲丁素苹带领支部党员参与社区环境治理
回归传统的“熟人模式”，离不开平台的支撑。为此，丁素苹建立了楼门微信群，为居民主动参与楼门治理提供了平台和载体。微信群方便了居民群商群治，实现了邻里全天候沟通联系，也引领了邻里和谐文明新风。丁素苹分享了自己的经验：“退休党员把楼道的纱窗清理了，我在群里表扬；看见有的居民随地吐痰、丢烟头，我也提出批评。比邻而居，楼门是邻里交集最多的场所，办事，你得有理，还得公正，才能让人信服。”
都说助人是美德
可在丁素苹心里
这早已经成了本分
多年来
她为社区和居民做过的义务工作
已经多得数不清
可在她眼里
这都是些微不足道的小事
她说
“我只是在尽一个老党员义务而已，我都快70岁了，做一些力所能及的小慈善、微公益，有益于身心健康，何乐而不为呢？”
没有轰轰烈烈的壮举
没有响亮的豪言
丁素苹却用自己的实际行动
诠释着“奉献”和“责任”
来源：北京石景山客户端
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