“老旧小区上下水管道老化，时常发生跑冒滴漏问题，有时还会发生断水停水现象。这些看似小问题，对于老百姓来说，就是大问题，必须第一时间想办法解决。”80后酒泉路街道中街子社区党委书记李扬，戴着一副眼镜，看似文质彬彬，其实说话办事柔中带刚，说一不二。在他的理念中，始终将解决居民群众的事放在首位，他不但这样说了也是这样做的，为群众解决了不计其数的难事，赢得了居民的赞扬。
他不是走街串巷，就是在“邻聚里”协商议事
7月30日上午9时，李扬上班刚走进社区，办公室电话铃声响起。“喂，是社区吗？我们小区蚊蝇特别多，社区能不能想办法消杀一下？”“好的，阿姨，我们已经记录了，将立即安排楼院长与相关部门联系进行消杀。”李扬办公电话接完后，紧接着手机又响了，原来是居民朱大叔反映小区路灯不亮一事。“小区路灯都归物业管理，这个问题我要到现场去看看，老百姓的事来不得半点马虎。”李扬向李副主任交代其他工作后，便顶着烈日马不停蹄地来到朱大叔反映的小区查看路灯，随后找到物业一再叮咛尽快更换路灯，还居民夜间出行安全。此时已是上午11时，接到电话的李扬立即又赶回社区。“这会儿又有两家邻居闹纠纷，我得赶快回去到‘邻聚里’协商议事厅去调解。像这种事儿，每天都会发生，不管是我还是楼院长，都会不偏不倚处理好每件民生事，只有老百姓满意，我们才能放心下班。”李扬说，通过马扎议事会、楼院议事会等形式，截至目前，开展矛盾纠纷化解工作，协调解决了井儿街19-39号上水管网破裂、井儿街顺丰网格小区居民欠费停水、中街子96号突发停水等群众急难愁盼问题6件，将矛盾化解工作的触角向小区和楼院延伸，做到“小事不出楼院，大事就到社区”。
发挥“大党委”在基层治理中的桥梁纽带作用
酒泉路街道中街子社区位于南关商圈，辖区有兰州地标建筑亚欧国际，党政机关17家、企事业单位319家、沿街商铺261家。辖区老旧楼院多、物业管理难度大、居民用水矛盾突出，已成为困扰居民多年的“老大难”问题。尤其是中街子13-47号楼院老旧楼院，该处楼院于1996年建成使用，由于供水管网年久失修，长期存在跑冒滴漏及爆管现象，居民与菜市场经营方矛盾日益突出。2023年3月初，该处楼院4楼以上83户居民出现无水可用的问题，严重影响居民正常生活。
面对居民用水这一民生问题，社区积极组织施工方、水厂及“大党委”委员等多方力量，积极投入到解决居民供水问题中。李扬与片区党员一同入户了解居民用水问题，对涉及的单元、商铺进行走访，征集民心民意，争取将改造效能最优最快化。同时，召集区住建局、房产保障中心、中街子菜市场、施工方、设计方、监理等单位召开现场协调会4次，共同商议楼院管网破损维修问题，多方联动促进问题解决。通过上下联动、资源共享，进一步凝聚了责任和共识。同时做好送水服务，解决居民后顾之忧。经过48小时连续抢修，最终修复供水管网，恢复居民供水，居民用水问题终于得到彻底解决。
今年4月初，井儿街19-39号楼院上因水管网老化出现跑冒滴漏问题，影响了该楼院5栋楼6个单元220户居民的正常用水。社区经过与多个部门协调，最终达成了一致意见，经过抢修，该楼院上水管网漏点得到及时修复，恢复正常供水。
“在邻里纠纷协商议事中，我们靠着‘磨破嘴、跑断腿’的意志，‘说邻里情、谈便利性’的沟通方式，让多个邻里之间重归于好，和谐相处。”李扬说，下一步工作中，“大党委”将对楼宇内单位、团体、物业开展全覆盖式排摸，取得联系，建立台账，进一步充实“大党委”资源库。通过委员上门走访、电话拜访等方式，向楼宇内单位主动提供委员联络方式，并通过确定1-2名楼宇内单位联络人，与“大党委”建立初步联系。强化“大党委”委员单位的横向和纵向联系实现网格化服务向“邻里式”服务的转变，实现“邻里帮”志愿服务项目从“政府出资”到“企业投入”的转变，实现服务项目市场化，补全基层治理中财力短缺的短板。
兰州日报社全媒体记者 孙建荣 文/图
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州晚报
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