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“老旧小区上下水管道老化,时常发生跑冒滴漏问题,有时还会发生断水停水现象。这些看似小问题,对于老百姓来说,就是大问题,必须第一时间想办法解决。”80后酒泉路街道中街子社区党委书记李扬,戴着一副眼镜,看似文质彬彬,其实说话办事柔中带刚,说一不二。在他的理念中,始终将解决居民群众的事放在首位,他不但这样说了也是这样做的,为群众解决了不计其数的难事,赢得了居民的赞扬。

他不是走街串巷,就是在“邻聚里”协商议事

7月30日上午9时,李扬上班刚走进社区,办公室电话铃声响起。“喂,是社区吗?我们小区蚊蝇特别多,社区能不能想办法消杀一下?”“好的,阿姨,我们已经记录了,将立即安排楼院长与相关部门联系进行消杀。”李扬办公电话接完后,紧接着手机又响了,原来是居民朱大叔反映小区路灯不亮一事。“小区路灯都归物业管理,这个问题我要到现场去看看,老百姓的事来不得半点马虎。”李扬向李副主任交代其他工作后,便顶着烈日马不停蹄地来到朱大叔反映的小区查看路灯,随后找到物业一再叮咛尽快更换路灯,还居民夜间出行安全。此时已是上午11时,接到电话的李扬立即又赶回社区。“这会儿又有两家邻居闹纠纷,我得赶快回去到‘邻聚里’协商议事厅去调解。像这种事儿,每天都会发生,不管是我还是楼院长,都会不偏不倚处理好每件民生事,只有老百姓满意,我们才能放心下班。”李扬说,通过马扎议事会、楼院议事会等形式,截至目前,开展矛盾纠纷化解工作,协调解决了井儿街19-39号上水管网破裂、井儿街顺丰网格小区居民欠费停水、中街子96号突发停水等群众急难愁盼问题6件,将矛盾化解工作的触角向小区和楼院延伸,做到“小事不出楼院,大事就到社区”。

发挥“大党委”在基层治理中的桥梁纽带作用

酒泉路街道中街子社区位于南关商圈,辖区有兰州地标建筑亚欧国际,党政机关17家、企事业单位319家、沿街商铺261家。辖区老旧楼院多、物业管理难度大、居民用水矛盾突出,已成为困扰居民多年的“老大难”问题。尤其是中街子13-47号楼院老旧楼院,该处楼院于1996年建成使用,由于供水管网年久失修,长期存在跑冒滴漏及爆管现象,居民与菜市场经营方矛盾日益突出。2023年3月初,该处楼院4楼以上83户居民出现无水可用的问题,严重影响居民正常生活。

面对居民用水这一民生问题,社区积极组织施工方、水厂及“大党委”委员等多方力量,积极投入到解决居民供水问题中。李扬与片区党员一同入户了解居民用水问题,对涉及的单元、商铺进行走访,征集民心民意,争取将改造效能最优最快化。同时,召集区住建局、房产保障中心、中街子菜市场、施工方、设计方、监理等单位召开现场协调会4次,共同商议楼院管网破损维修问题,多方联动促进问题解决。通过上下联动、资源共享,进一步凝聚了责任和共识。同时做好送水服务,解决居民后顾之忧。经过48小时连续抢修,最终修复供水管网,恢复居民供水,居民用水问题终于得到彻底解决。

今年4月初,井儿街19-39号楼院上因水管网老化出现跑冒滴漏问题,影响了该楼院5栋楼6个单元220户居民的正常用水。社区经过与多个部门协调,最终达成了一致意见,经过抢修,该楼院上水管网漏点得到及时修复,恢复正常供水。

“在邻里纠纷协商议事中,我们靠着‘磨破嘴、跑断腿’的意志,‘说邻里情、谈便利性’的沟通方式,让多个邻里之间重归于好,和谐相处。”李扬说,下一步工作中,“大党委”将对楼宇内单位、团体、物业开展全覆盖式排摸,取得联系,建立台账,进一步充实“大党委”资源库。通过委员上门走访、电话拜访等方式,向楼宇内单位主动提供委员联络方式,并通过确定1-2名楼宇内单位联络人,与“大党委”建立初步联系。强化“大党委”委员单位的横向和纵向联系实现网格化服务向“邻里式”服务的转变,实现“邻里帮”志愿服务项目从“政府出资”到“企业投入”的转变,实现服务项目市场化,补全基层治理中财力短缺的短板。

兰州日报社全媒体记者 孙建荣 文/图

责任编辑:王旭伟

来源: 兰州晚报