山岳型景区是我国旅游资源主要类型之一。我国共有5A级的山岳型景区86家，占整个5A景区的28.47%；中国旅游协会山岳景区分会的成员单位有120余家，占中国旅游协会整个会员数的1/3。

在山岳型景区百强榜单中，4A级景区占比53%，5A级景区占比47%，头部旅游景区活跃度较高。泰安泰山景区、渭南华山景区、南岳衡山、衡山风景名胜区、黄山风景区、九江庐山、乐清雁荡山等“三山五岳”景区凭借其深厚的文化积淀和景观特色，已经成为大众所熟知的山岳品牌。

然而随着Z世代的崛起，他们对山岳风景区传统的观光旅游兴趣度较低，更倾向于追求新奇探险、刺激娱乐体验，这导致传统山岳型景区需要逐渐转向集自然风光，户外体验、休闲运动、康养健身等多方面综合体。

旅游产品开发

为此，在旅游产品开发上，景区可以挖掘以下产品线，壮大产品盘子：

1. 观光游览产品：依托景区内的自然景观和人文景观，开发多样化的观光游览产品。

2. 休闲二消游乐：打造索道、玻璃滑道漂流、玻璃观景平台、玻璃吊桥、越野摩托……年轻人喜欢的体验项目。进而推出更具刺激性的热气球、跳伞、蹦极、山地滑车、以及迎合亲子家庭的萌宠乐园、亲子游乐园等。再植入各种人群喜欢的音乐会、丛林探险、徒步观光、露营垂钓等时尚玩法，包括打铁花非遗表演、篝火晚会等，壮大户外二消游乐产品线。

滑翔伞

玻璃桥观光

漂流

玻璃滑道

蹦极

热气球

3. 休闲度假产品：建设度假村、民宿等休闲度假设施，提供高品质的休闲度假体验。

4. 文化体验产品：挖掘景区内的文化内涵，开发文化体验产品，如民俗表演、手工艺制作等。

以此构成一个巨大的二消产品体系，保证其吸引力、传播力和品牌形象的更新，也让旅游区的“二消”持续做大。

痛点

  • 当运营的产品、业态形成一个庞大的二消产品体系时，需要数字化技术的结算系统支撑，该系统能够集成多个业态和产品的结算需求，实现统一管理和数据处理，避免信息孤岛。

  • 营销渠道受限，虽然互联网营销已成为主流，但部分山岳型景区在利用线上渠道进行营销方面仍存在不足，在线下渠道拓展方面也面临较大困难。

  • 在山岳型景区中，由于地形复杂、气候多变等因素，游客安全，生态环境的监管难，景区需要多个系统和平台的协同工作，如视频监控、客流系统、安全防控系统等，这些系统之间的兼容性和融合性是一个挑战。

建设方案

PROJECT BAKGROUND

山岳型风景区数字化建设方案，涉及多个方面，包括自然景观保护、游客智慧服务、智慧系统管理、安全防灾等，该方案旨在建设智慧景区管理平台，实现景区内各项数据的实时监控和分析，提高景区管理效率。

建设内容

PROJECT BAKGROUND

（一）游客服务

随着游客需求多样化、景区资源分散、游客服务不够等问题，游客期望获得个性化、便捷的服务，而景区需整合线上线下资源，打破信息壁垒，实现服务的无缝对接。

1.智慧服务

景区通过数字化平台提供吃、喝、住、行的一站式智慧化服务。游客可以在线预订餐饮、住宿、购物、娱乐团购等，获取详细的特色菜品推荐和酒店查询，提供景区内的交通路线规划、接驳车班次查询等服务，让游客轻松安排行程。

2.智能导览

游客通过智能导览获取实时位置信息，为游客呈现交互式、沉浸式的导览信息，包括景点介绍、路线规划、实时导航、文化背景知识等内容。针对人文景观、名胜古迹等景点，游客通过扫描张贴的二维码，即时享受文字解说和语音解说服务。

3.全景VR

全景VR可以嵌入文字、图片、音频、视频等多种媒体内容，游客通过手机可以身临其境游览景区，无论是壮丽山峰、清澈溪流还是古老庙宇，游客都可以通过点击自由切换视角，感受自然风景区的秀美和壮观 。

（二）景区业态支撑系统

随着旅游需求的多样化和消费升级，为丰富山岳型风景区的旅游产品 、增加景区收入，景区需构建完善的业态支撑系统，涵盖住宿、餐饮、购物、娱乐等多个方面，推动景区向综合型、度假型转变。

1. 分时预约系统，客流管控

采用实名制分时预约电子票务管理模式，采取限量预约、分时开放等方式限制景区游客数量，避免人员聚集。游客需提前通过官方公众号、小程序等渠道填写个人身份信息进行预约，通过游客预约数据，还可以预测游客流量高峰时段，引导游客错峰游览。

2. 票务系统，游乐设备门票/二消在线支付

①打造创新产品组合：利用票务系统，将门票与索道、玻璃滑道漂流、玻璃观景平台等体验项目组合成不同的套餐，以满足不同游客的需求。例如，推出“门票+热门体验项目”套票，或者“家庭亲子套票”等，提高客单价。

② 多票种营销，灵活定价 ：针对旅游淡旺季、不同季度、重点节假日等特殊节点，及时调整优惠政策，如早鸟价、团体价等，以吸引更多游客。

③ 多元化营销工具：支持满减/满赠/折扣等票务营销活动，利用票务系统实施有针对性的促销与优惠活动，吸引游客在景区内进行更多的二次消费。

④ 对接美团，携程等OTA平台：帮景区无缝对接多个线上OTA平台，当游客在美团或携程上下单后，订单直接录入到景区票务系统后台，一个后台管理多个平台订单，游客出示手机付款码即可刷闸机入园。

3. 景区二消计时押金租赁系统

系统提供自行车、游船、亲子游乐设施、服装等多种物品租赁的计时收费管理，包括扫码租赁、自动计费、在线退押等；提供灵活的租赁方式，如按次、按小时计费，增加景区非门票收入，实现智能化管理。

4. 多商家统一收款自动分账系统

景区推出丰富多彩的民俗文化活动，比如国潮市集、非遗市集、美食街等活动，吸引大批游客前来观光体验，通过多商家收款系统，为整个市集或美食街实现统一收款，系统后台为每个摊位生成一个独立的二维码，支持收款自动播报，并根据预设的分账比例，自动完成交易金额的分配，管理方和商户可以随时查看交易流水、收入情况等数据。

5、智慧停车系统

对整个停车场进行实时监控，包括车辆数量、车位占用情况等，根据车辆进入顺序和车位使用情况，自动线索和分配空闲车位，游客通过平台实现自助缴费、提前预约停车位等，减少现场等待时间。

（三）景区运营推广策略

面对集大门票、刺激户外娱乐、游乐设备等多种二消业态，景区如何全面展示景区产品线，让游客一眼心动？如何策划吸引游客下单的优惠策略，促进转化率？又该如何实现有效增加营收，这些都是景区在运营推广中亟待解答的关键问题。

1. 线上线下营销：线下推广，在景区入口、游客中心、商户门口等人流密集区域设置小程序二维码海报和宣传册，引导游客扫码购票。线上引流：定期推出限时优惠活动，通过公众号、小红书、抖音吸引游客在小程序中购票，打开线下门店消费空间。

2. 景区一卡通：开发一卡通系统，提供年卡、季卡、月卡、套票等多种票务选择，适合常住地附近的居民或频繁到访的游客，提供长期优惠， 平衡淡旺季游客流量。

3. 会员卡充值：推出虚拟电子会员卡，设置会员充值优惠政策，如充100送10等，鼓励游客预存资金，实现会员卡在景区内各类消费场景的一码支付，包括门票、餐饮、购物等，简化支付流程，提升游客体验。

4. 全民分销：景区通过与旅游达人 合作； 与小红书 KOL 合作； 或 将景区员工发展为分销商，鼓励游客成为分销员等多种形式拓展分销渠道，通过分销系统设置二级分销和佣金比例，分享链接或二维码邀请游客购票，系统自动计算各级分销的佣金收益。

（四）景区综合监管平台

在山岳型风景区中，景区的日常管控很关键，需要构建高效的景区综合管控系统，以应对游客流量管理难、自然环境保护压力大、安全隐患排查复杂、应急响应速度慢等管控难题，确保游客安全和保护景区生态环境。

1. 应急指挥调度系统

系统集预案、视频、语音等功能于一体，针对森林防火、地质灾害等突发事件，快速定位事故点，调取应急预案，协调救援力量。

森林防火：通过集成高清监控与智能分析技术，系统能实时监测林区内烟雾、火情等异常情况，一旦发现火情立即自动报警，同时系统能迅速调取应急预案，为指挥人员提供决策支持。

地质灾害/气象报警：系统自动采集地质监测数据与气象预报信息，当监测到山体滑坡、泥石流等灾害征兆时，系统立即发出预警信号，联动公共广播、调出通信录、调度工作人员紧急疏散。

客流拥堵：客流高峰时段，系统通过分析游客分布与流动趋势，一旦发现客流拥堵情况，系统迅速启动应急响应机制，通过调整景区入口闸机开放数量、广播提示分流信息等，有效缓解拥堵状况。同时，系统还能协调增派工作人员与志愿者，加强现场疏导。

2. 客流预警监测

系统通过高清摄像头、票务闸机等设备实时记录 景区游客数量，分析预测高峰时段和拥挤区域，一旦达到预设阈值，系统自动触发预警，帮助景区管理者及时采取分流措施。

3. 车辆调度管理系统

系统基于GPS定位与大数据分析，对景区接驳车、观光车进行智能调度，根据游客分布与需求预测，

优化车辆行驶路线与发车间隔，提高车辆使用效率

4. 生态环境监测

系统利用传感器网络实时监测景区内的空气质量、水质、植被覆盖等生态指标，为生态保护与修复提供科学依据。同时，通过数据分析预警生态环境风险，保护景区自然资源的可持续利用。

（五）案例分享

位于江西省九江市庐山东南庐山风景区中的九叠谷，是国家5A级旅游景区。三叠泉总面积16.5平方公里，是集险峰怪石、飞瀑流泉为一体的山丘型旅游地。

巨有科技助力三叠泉景区建设乐“智慧景区系统”、“景区综合管控平台”，

共计接入了189台视频监控，同时在景区重要区域和停车场等位置，接入40余个公共广播、7个智能停车设备、28个wifi探针的设备对接。

三叠泉景区 全面数字化管理系统 的上线 ，汇集了 客流管控、停车监测、森林防火 预警与应急响应快速联动于一体， 实现景区数 据、资源、设备统一平台管控， 极大 提升了景区的综合管理能力和水平 。

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