“你好，请问是许志远师傅吗？我是海昌欣城涟景园11号3单元用户，我出门的时候着急，忘记关燃气了，这可怎么办呀？”7月23日，大连华润燃气中山服务中心接到辖区用户求助电话。
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接到电话，燃气管家许志远立即向属地网格长汇报情况，并说明用户回家需要一段时间，请求远程关阀。属地中心了解情况后立即在系统中查找用户详细信息，最后通过系统远程操作关闭阀门。随后，属地中心与用户取得联系，用户此时已经到家且确认远程成功关闭了阀门。用户感谢辖区的燃气管家紧急时刻用最短的时间帮助解决了大问题，消除了安全隐患。
大连华润燃气的工作人员对用户进行了用气安全教育，并提醒用户务必养成“人走、熄火、关阀”的好习惯。
刘婷婷半岛晨报、39度视频记者岳宇艳
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