近日,有网友爆料称,通过顺丰快递寄的硕士毕业证遭遇损毁。对此,顺丰集团回应南都记者称,经过妥善协商已就理赔方案达成一致。
该网友爆料称,其通过顺丰寄的硕士毕业证遭遇损毁。相关照片显示,其证书被撕成了两半。“整整三张,全都碎掉了……如果不是我坚持找我的证书,他们可能已经把它当做垃圾扔掉了。”该网友表示,起初物流信息没有进展,便催问客服,被告知只是快递发车较少,后续再沟通才知道快递件已损毁。“一想到破碎的证书就超级崩溃……截止到现在除了站点打了一通电话了解情况,其余毫无音讯,完全没有给到我解决问题的方案。”目前,该网友原爆料帖已无法显示。
8月8日,南都记者就此询问顺丰集团方面,有关工作人员表示,注意到江苏客户投诉毕业证等物品被撕毁,经内部调查,确认该快件是在镇江中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝,尽管工作人员第一时间采取应急措施并取出快件,但包裹内物品还是因机器挤压而出现损坏,目前顺丰已多次向客户致歉,同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致。
采写:南都记者 傅晓羚
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