7月31日，益阳市中心医院高新院区急诊科发生了一件温暖人心的事情。

当天，护士长陶素馨在科室巡视时，注意到诊区候诊椅上坐着一位表情痛苦、四处张望的老人。出于职业敏感和对患者的关怀，陶护士长立即上前询问。

经过简短的交流，陶素馨得知老人崔爷爷从新桥河镇过来，因为持续腹痛十几天，在当地乡卫生院治疗后症状并未得到明显缓解。

原本计划与孙女在汽车北站会合后一同前来医院就诊，但到了约定的时间却未能见到孙女的身影，因为没有携带手机，崔爷爷无法联系到孙女，无奈之下，他只能独自前往益阳市中心医院高新院区急诊科寻求帮助，并在那里等待检查结果。

陶素馨看到崔爷爷一个人，没人陪护，就再三嘱咐当班医生，要主动关注协助崔爷爷。1个小时后，医生黄敏追踪到崔爷爷的血化验和CT结果，不排除阑尾炎可能，并且有穿孔的风险，必须要住院治疗。

陶素馨询问是否能提供家人的联系方式，崔爷爷说他只模糊记得他婆婆的电话，可打了好几个号码都是错误的。崔爷爷提到他有个儿子住在鹿角园附近，他要去他儿子家让他们陪同再来住院。然而，考虑到崔爷爷的身体状况，单独回家显然非常危险。

为了尽快联系到崔爷爷的家人，急诊科联系了医院保卫科寻求帮助。安保队长吴志坚了解到崔爷爷情况后，主动提出可以开车送他去鹿角园的儿子家，然后再带他回来住院。考虑这样可能是最快、最安全的办法，在医务人员跟保卫科人员交代完注意事项后，队长吴志坚和保卫科田路一起将爷爷送回了他儿子家。

一个小时后，他们带着崔爷爷和他的家人回到了急诊科。崔爷爷感激地说：“我一个人来医院检查，他们就像家人一样对我，心里真的很暖！”随后，在工作人员的帮助下，崔爷爷顺利住进了综合普外科并接受治疗。

此次事件中，益阳市中心医院高新院区的医护人员及保卫科工作人员展现出了高度的责任心和人文关怀，确保崔爷爷能够得到及时有效的治疗，体现了医院“待患如亲”的服务理念。

来源：益阳市中心医院 急诊科
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（编辑YH）