近日，安徽亳州一女生通过抖音小牛官方旗舰店购买了一辆小牛F100都市版，到小牛蒙城县商贸城店线下提车。店主将原装48v14ah锂电，擅自改装为48v12ah铅酸。店家谎称因为政策原因，网上只能写锂电，这款车线下都是这样装的。

因为不是原装电池原因，电池仓有很大空间冗余，店家便塞入泡沫板和纸板，最后，配了一个绿驹牌充电器。

后来用户询问官方客服，给出的答案皆是线上订单信息就是实际信息，网上标的什么就是什么，不存在不一致。该女生认为店家属于不诚信经营，在与店家交涉时对方依旧继续欺诈，且态度恶劣，无法沟通。

7月30日，小牛电动官方表示，对该用户该车型退一赔三，对该门店进行10倍罚款，三年内取消蒙城合伙人的晋升机制。