8月9日，广九客运段列车长曾琳纵值乘G1553次列车。列车自合肥南站开车后，曾琳纵接合肥南站值班员电话，有位旅客下站台后没有及时上车，留下一名9岁的女儿在5车11A座独自乘车，手机也落在车上。

挂断电话后，曾琳纵赶紧走到5车，发现小姑娘正到处张望，曾琳纵俯下身询问：“小朋友你是不是在找妈妈？”小朋友用力地点了点头，带着哭腔说：“是的。”

曾琳纵说：“你妈妈下站台后没有赶上车。”话音未落，小女孩哇哇大哭。曾琳纵赶紧安慰孩子：“没关系的宝贝，你妈妈可以坐后面的车赶上我们。我们手机里面有你爸爸的电话，我们联系他到车站来接你可以吗？”小姑娘点点头。

随即，曾琳纵拨通了女孩爸爸的电话，当听到孩子一个人在车上时，他很着急。曾琳纵安慰说：“孩子在高铁上我们会照看好她，不用担心，您到车站来接她就行。”女孩爸爸连连感谢。

晚餐时间，曾琳纵给孩子买了一份云吞面，怕孩子被烫着，她细心地用筷子搅动面条吹凉些才让孩子吃，孩子的脸上露出了笑容。

22时25分，列车到达广州南站，曾琳纵与女孩爸爸约定在出站口碰面。当在人群中找到爸爸时，小女孩立刻飞奔过去，扑进爸爸的怀里。在小女孩愉快的笑声里，曾琳纵将行李如数交至女孩爸爸的手中。

女孩爸爸感激地说：“今天真的非常感谢您，给您添麻烦了，你们高铁的服务真好！”

旅客出行途中，如在车站、列车上遇到困难，可及时向身边工作人员或拨打铁路客服电话12306寻求帮助。

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：通讯员 杨傲岚 刘鹏燕

编辑：胡琪

审核：赵岳

监制：赵灯

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