旅行社乱象，该治了！
暑期旅游旺季都快结束了，很多旅行社的保证金却还没交？
近日，张家界文旅局发布了吊销“旅行社经营许可证”的公告：
截至7月30日，全市仍有262家旅行社，没有缴纳质量保证金，拟将依法吊销以上旅行社的经营许可证。
根据此前张家界统计信息网披露的信息，截至2023年末，张家界市共有642家旅行社。
换句话说，本次张家界拟将吊销许可证的旅行社，或超四成。
实际上，除了张家界之外，湖北随州、青海西宁、辽宁丹东等等，各地文旅都在近期陆续发文催缴质量保证金。
经常跟团的朋友应该知道，旅行社的“保证金”属于硬性要求，国家相关法律条例也有明确规定：
说白了，这个保证金的作用，就是给游客一个保障。
万一碰到旅行社破产、跑路或者其他紧急情况，造成游客损失，相关部门可以动用这个保证金来赔偿游客。
既然有规定，为什么还会有如此大比例的旅行社没交保证金呢？
这里需要补充一个背景知识点，由于过去几年的特殊情况，为了支持旅行社业务的加快复苏，官方推出了一系列宽松政策。
其中，就包括“暂缓交纳保证金”，根据文旅部的最新通知：
2023年4月1日（含当日）以后取得旅行社业务经营许可证的旅行社，可申请暂缓交纳保证金，补足保证金期限为2024年3月31日。
也就是说，前文中未交“保证金”的这一批旅行社，实际上今年一季度就该补交了。
这也是近期各省市加大催缴力度的一方面原因。
然而，在资深旅行社业内人士R总看来，到期催缴只是表象，更直接的原因，是旅行社行业的声誉已经岌岌可危。
仅仅过去的七月份，环球旅讯就曾报道过，旅行社发生的多起诈骗、低价购物团等乱象，包括：
“近期收紧旅行社‘保证金’的口子，实际上是整治旅行社乱象的第一枪。”R总直言，过去一年，很多想“赚快钱”的小白涌进来，把整个市场都搅乱了。
文旅部的数据显示，仅2023年，全国旅行社数量比2022年增加了超过1.1万家，今年一季度又增加超过2000家，达到5.85万家，创历史新高。
（数据来源：文旅部&东吴证券）
伴随着新媒体平台的发展，大量野生线上旅行社也快速崛起，并借助社交媒体大行其道。
北京市消费者协会近期针对北京旅游消费体验的一项调查显示：
受访人群中，最近一年通过社交媒体或直播电商购买了跟团游产品的比例达到了52.43%。
单从北京的情况看，已经有超过半数的人线上报团。
而随着线上报团的兴起，问题也接踵而至，最突出的就是“虚假宣传”。
上半年，“社交媒体平台中存在虚假宣传”比例达到41.24%，相较2023年大幅提升。
近三年旅游消费
“社交媒体平台中存在虚假宣传”的选择比例
（资料来源：北京消协）
在R总看来，虚假宣传里面槽点非常多，最典型的比如：明明大部分时间是在逛购物店，图片上写的却是纯玩品质；明明住的是五环招待所，却硬要说酒店就在故宫附近......
“卖家秀”和“买家秀”之间无法逾越的鸿沟，游客体验前、后的巨大心里落差，让很多5A级景点，都沦为了社交媒体上的“避雷帖”素材。
进一步观察之下，众平台中，游客体验前后，信息感知价值落差最大的，小红书“当仁不让”。
体验前88.24分，体验后40.00分。
相当于直接打了个五折。
代表性信息平台信息感知价值评价（百分制）
（资料来源：北京消协）
一边是“精装”的种草帖，一边却是“毛坯”的旅游体验。
希望本次收紧旅行社保证金事件，能让旅行社生意重回正轨！
我们持续对文旅保持关注。
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