及时解决消费争议

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消保条例第四十四条

经营者应当建立便捷、高效的投诉处理机制,及时解决消费争议。

鼓励和引导经营者建立健全首问负责、先行赔付、在线争议解决等制度,及时预防和解决消费争议。

来源 | 中国消费者报微信公众号

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