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福清的莫先生于本月在奇瑞宏润汽车销售有限公司买了辆新车，可在提新车当天，刚上路没多久，车就亮起了故障码，这让他感到十分糟心。

01

油电混动新车刚加完油

便亮起发动机故障码

莫先生说，他开着这辆奇瑞油电混动新车出门店还没几公里，便出现了问题。

销售人员称，车子出现的故障码是乱码，只需要调一下码就可以了。可后来出具的汽车保养接车单上却显示“预确认车身控制模块故障”。

02

拆车排查到原因

消费者要求退换车

虽然问题找到了，但是莫先生表示，检查的过程让他不满，希望4S店能给他换一台车或者直接退车。

03

4S店：故障码属小概率事件

不属于发动机质量故障

根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十二条规定，家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。对此，奇瑞宏扬汽车销售有限公司工作人员表示，还不达到退换车的条件。

在工作人员看来，此次故障问题不大，并表示在交车前已经做了三次pdi检查，都没有问题。

04

不达退换车条件

车主希望有保障

莫先生表示，目前对车子质量产生了担忧，希望门店能给予一些保障。

对此，4S店工作人员表示，可以安排人员全程试驾1到100公里，看看车子是否还会出现问题。

05

汽修专家：

建议用仪器详细诊断发动机

关于油电混动的新车出现发动机故障码提示灯的情况，汽修专家建议再检测一次发动机流量，看一下是否存在具体的故障现象。

目前，莫先生和4S店仍在协商当中。虽然汽车属于机械产品，门店无法具体掌握情况，也正因如此，更需要4S店在问题出现后，积极为车主提供解决方案，给予关怀，消除车主对车子质量的担忧，挽回口碑。

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