来源|赢商网(ID:winshang)
作者|陈华
图片来源|赢商网、项目官方
赢商大策划
乘自贸港东风,打造国际旅游消费中心,海南商业发展日新月异,尤其省会城市海口,地头蛇与过江龙争霸,商业加速成型起势。对此赢商网策划《海南向上,商业向新》系列报道,本篇聚焦海口人气TOP1商场——友谊阳光城。
提到海口商业,友谊系商场是绕不开的存在。
作为在海南深耕了十多年的本土企业,友谊系广场在海口商业市场已经形成规模优势。相继开出了友谊商业广场、友谊阳光城、友谊南海城三座商场,以及正在大规模改造中的友谊国贸城、建设中的的友谊星光城、不久前收购的东站商业国际广场,俨然是不折不扣的海南大“地主”。
而据赢商大数据统计,去除正在大规模改造的友谊国贸城,其他在营的三座商场客流表现均十分不错。例如开业已有18年仅有5万平方米的老百货目前的日均客流仍是商圈TOP1,友谊南海城日均客流也排名全市TOP7。
而作为友谊体系内建筑面积最大的商场——18万平方米的友谊阳光城,更是全市人气最旺的商场,日均客流高达8.8万人次。开业7年,期间海口不断涌现出不少国内知名连锁企业的代表性项目,友谊阳光城吸客霸主地位依旧稳若磐石。
©在赢商网监控的海口41个重点商场中排名第一
海口人气No.1的商场到底是怎样的?近日赢商网实地探访了该商场,期望能更客观呈现项目的真实经营现状。
地理位置无可挑剔
停车服务深受人心
友谊阳光城位于龙华区金龙路2号、海口CBD国贸商圈黄金地段,商业面积18万平方米,2017年11月23日正式开业。
地理位置确实是其的一张王牌。周边云集了大量的金融、商贸、文化、服务、商务办公、酒店等城市能级资源。数据显示,在项目3公里范围内常住人口数量高达53.8万人(海南省统计局数据,截止到2023年末,海口全市常住人口为300.16万人);另有27万人的办公人口。
活跃的居民群体与上班族给友谊阳光城带来了全天候的客流。赢商大数据显示,友谊阳光城的工作日客流可达到8.16万人次,节假日日均客流去到10.89万人次。
踩盘当日为工作日下午5点左右,临近饭点,此时6F的阳光小吃街已经爆满,但零售部分游逛人群较少。
由于海口居民以“自驾出行”为主,友谊阳光城的停车服务受到了本地消费者的肯定。
“一个免费停车政策就让自己火爆的一塌胡涂”,据海口本地人表示,本地消费者对商场停车场收费问题较为在意。
资料显示,商场新会员注册即发放4张7元停车券;阳光会员每月享受4次免费停车券,最高每次免费3小时;超级会员每月享6次免费停车券;王牌会员每月免费停车券30张;超出1元/小时,此外还可积分抵扣,另据网友表示,碰到节假日拥堵还会直接放闸免停车。
但由于客流庞大,商场配备的2000个停车位远远不够,另拥堵现象也极大降低了体验感。踩盘当日海口暴雨道路严重积水阻断通行,绕行后环绕项目周边的几条主干道均较为拥堵,无奈只能停在项目旁边的停车场。而小红书网友也反映周末更拥堵,且难以找到停车位。
全业态+超500品牌
适配本地消费
友谊阳光城共计有10个楼层,另在六楼、七楼设置了两个夹层。其中B1楼为旺豪超市,1-5楼为零售,6-9楼主要为餐饮,引入了超500家商户。
梳理来看,除了日常品牌调整外,相比来看主力店有了明显变化。目前场内共布局八家主力店:旺豪超市、CGV星聚汇影城、Kidz Amaze儿童乐园、炫动四方、KK桌球、博创医疗中心、八音盒KTV、星动力健身。
赢商网在现场看到,商场开店率能达到98%以上,仅有小野和子、COMI城市娱乐空间、维多园等少量店铺正在围挡装修中。
//业态丰富,品牌“接地气”
友谊阳光城涵盖了全业态布局,包括美妆护肤、手机数码、精品女装、精品男装、内衣配饰、母婴童装、运动户外、钟表珠宝、个护清洁、餐饮美食等业态。
楼层业态布局上较为传统,购物、体验、就餐等功能分区明显。低楼层1F-5F层为零售业态,高楼层6F-9F层为餐饮业态以及目的性消费为主的娱乐体验业态。
我们留意到项目在1F-5F层采用了零售百货化经营模式,比如黄金、鞋履、内衣、家居、童装等多个区域仍采用专柜形式。这样的布局对游逛体验有所降低,但提升了区域面积的商业实用率与品类丰富度。
而整场逛下来,给赢商网最大的感受是“接地气”。除了新能源汽车体验店、黄金珠宝等客单价较高的业态外,零售品牌与餐饮品牌基本主打性价比。
©男女服饰零售品牌
从赢商大数据统计来看,这两大主力业态单价都相对偏低。其中服饰客单价以300-800元为主,占比约66%,客单价在1000元以上的仅占比约15%;餐饮客单价在30元以下甚至超40%,200元以上的仅占比3.7%。
从海口消费力来看,这样的布局正适配本地客群。
海口统计局数据显示,2023年全市社会消费品零售总额1088.83亿,剔除148.6亿元的离岛免税销售金额,本地消费品零售总额约940.23亿;另城镇居民人均消费支出为31630元(低于全国城镇居民人均消费支出32994元)。赢商大数据统计结果,到访客群中小康占比超50%,中产占比约35%。本地业内人士也认为:“高端消费仅集中在免税商业,实际上本地高端消费存量仍偏低。”
©海口的社会消费品零售总额远低于同级别城市
//177家餐饮品牌,阳光小吃街客流最旺
全场(包括阳光小吃街)共计引入了177家餐饮品牌。1F-5F主要分布有个别轻餐饮,F6层为阳光小吃街,6FA-8F为正餐,集中度较高,且都分布在高楼层有利于引流。
其中6F的阳光小吃街是整场客流最旺的区域,这里共引入了88家小吃品牌,客单价在30元以下。包含了全国各地的特色粉面、快餐等,此外还有棒棒鸡、梅干菜饼、锅盔、牛杂、生煎包、香港小吃等丰富多元的小吃品牌。
正餐方面涵盖了烤肉、椰子鸡、茶餐厅、日料、泰料等品类,品牌选择多为本土成熟品牌与连锁品牌。比如匠子烤鱼、布多斯海鲜烤肉自助餐、牛局烧肉等深耕海南的本土头部品牌,西塔老太太、蛙来哒、新一番三文鱼寿司、九龙冰室等市场表现不错的连锁品牌。
另项目还引入了一些网红茶饮烘焙品牌,如霸王茶姬、茶话弄、KUMO KUMO、fufuland等。
//二次元聚集地,年轻化消费氛围
在友谊阳光城的到访客群中,19-29岁的年轻客群占比约40%;另有约40%30-44岁的年轻家庭客群。调研发现,友谊阳光城之所以能够吸引大量的年轻客群,无疑是项目的年轻化氛围。
我们看到,在6AF商场设置了一个36米挑高观景台,同时连接观景处、夹层尾端也并未设置商铺,而是留出了一个公共空间,这里已经成为了二次元聚集地。当天有诸多年轻人在此自由摆摊交易,同时也有不少coser打卡拍照。该楼层的阶梯楼梯处还布局了粤折谷子店。友谊阳光城也因此被称为“海口有自己的动漫城”。
另这里商场也在营造打卡氛围,可看到现场聚集了不少消费者,包括打卡拍照的、休闲休憩的等。
除了二次元外,商业也在有意识的引入更年轻的业态组合,比如:
新兴娱乐体验业态:3F奇智·密室逃脱;4F蓝森iBOX空间;5F乐客VR、幻镜空间;9F海口ASP滑板公园、原力综合搏击俱乐部、予异师密室等品牌。
零售业态:THE COLORIST、FILA FUSION、Champion、Chuu、CHARLES&KEITH、PERFECT DIARY完美日记、BONELESS、oldorder、MLB、中国李宁、SALOMON等。
除此之外,备受本地居民喜爱的还有其简洁的一字形动线、丰富营销运营、扶梯多等诸多原因。
©数据显示,商场有16部观光梯、17部直梯、65部手扶梯;但美中不足的是通往9F扶梯较少,对于该楼层的引流不利
整体来看,友谊阳光城高流量的背后除了位置优势外,最重要的是其能够回归到消费者,从消费力、消费偏好、消费痛点等多个视角考虑做适配性内容。虽在存量时代诸多项目考虑出奇点快速吸引关注,但商业最终是回归至经营,怎样在猎奇与经营之间取得平衡是每个商业需要思考的问题,友谊阳光城虽整场逛下来空间场景没有特别亮眼,但其从主打城市烟火气做长期生意,亦值得学习。
不过,在海口迎来华润万象生活、龙湖等诸多全国知名商业企业,友谊阳光城作为海口人气最旺的标杆场,对比来看在精细化服务上仍有优化空间,比如卫生间细节服务、商场高楼层热、商户管理服务等方面。
家庭客群如何链接?服务体验如何拉满?
永旺梦乐城苏州园区湖东总经理熊卫锋现场带逛,
揭秘如何打造一座“有爱”的购物中心。
热门跟贴