“地铁站遇见，把亲情融入灵魂的牵手......”究竟是怎么一回事，让乘客发出如此感叹？故事发生在成都地铁一品天下站。
“请保安师傅朱世有立即前往2号线站台龙泉方向13号门，接应一名白色上衣的男性盲人乘客。”8月6日9：02，一品天下站保安朱世有正在站台巡视，突然接到去站台接应盲人乘客的通知后，迅速赶到指定位置等待。
列车到站，朱师傅上前握住乘客的手带领他下车。“您好，请问是需要出站还是换乘？”得知乘客要从B口出站后，朱师傅牵着乘客前往目的地。“准备出扶梯了，请迈一步。”朱师傅在护送乘客出站的过程中格外小心，在每一个台阶处都及时提醒。这暖心的一幕，恰好被路过的乘客拍下，并发在朋友圈中感叹道：“为人民服务是一种意识，那种感动就在不经意间......”
记者了解到，这位盲人乘客长期从一品天下站进出，朱师傅每个月都会遇见他几次，像迎接亲人一样，主动牵着他的手，将他安全送至站外。这份长期的守候与陪伴，成为了他们之间无言的默契与情谊。地铁出行是他们之间的连接，而对彼此的信任和关心，让他们不是亲人，但胜似亲人。
“做好自己的本职工作，做好每一件小事，接待服务好每一位乘客，这是我应该做的。”朱师傅得知自己的工作让人感动后率直地说道。朱师傅将责任心与爱心带到了每一位需要帮助的乘客身边。2024年以来，朱师傅已先后服务乘客200余次。不管是帮助乘客寻找遗失物，还是协助乘客进出站，抑或是为乘客提供问询解答，每一次服务，朱师傅都用他的暖心举动和主动服务精神，赢得了车站工作人员的赞誉与尊敬，也赢得了乘客的信任与认可。
在成都，像朱师傅这样的地铁保安还有很多，他们每年会与盲人乘客进行百余次“牵手”，护送他们抵达目的地。而这份“无言承诺”，不仅是他们个人善举的闪耀，更是成都这座城市人文关怀精神的缩影。在成都，每一份爱都在被温柔以待，每一颗心都因这份温暖而更加贴近。这座城市，正以它独有的方式，向世界展示着何为真正的“成都温度”。
成都日报锦观新闻 记者 杨帆 责任编辑 刘杨 编辑 张朝杰 供图 成都轨道集团
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