比亚迪销售员："买个破车你跟我犟什么犟！”
顾客：“我就买个6万的车怎么了？哎，我在你们店里买个6万的车，你看不起我是吧！”
这是顾客刘某在8月13日发布的一段视频画面。视频显示顾客刘某去北京比亚迪汽车某4S店提取新购买的价值6万元的汽车，销售员曲某在办理提车手续时接听私人电话有十多分钟，被客户刘某催促两次后声称不办了，结果引发了两人的言语冲突，并发生推搡行为。客户刘某说并没有殴打销售员曲某，并希望得到该比亚迪4S店的道歉。
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针对此事，8月14日香港卫视记者采访了购车当事人刘先生。刘先生介绍了当天发生的冲突的经过。
在8月10日提车当天，汽车销售员曲某在帮客户刘某办理提车手续的过程中接听私人电话，由于提车地比较远，他希望在12点之前办完手续。
可是汽车销售员曲某先是接听私人电话十分钟，随即客户刘某提醒销售员曲某别打电话了，先帮他办理手续。这时，曲某已经显示出不耐烦的态度，并表示他自己也有别的事让刘先生理解他，接着曲某又接听了三五分钟的电话。在客户刘先生第二次催促后，销售员曲某直接拿起所有的购车材料，表示不再帮刘先生办理提车手续，刘先生直接将曲某拉回，并对曲某有推搡行为，这才导致引发冲突。
接着，刘先生针对此事给比亚迪客进行了投诉，可是直到8月13日，都没有得到比亚迪任何回复，反而网上出现了造谣刘先生打人。针对造谣行为，刘先生表示4S店有监控，自己也有当时的视频。最后，刘先生表示希望得到比亚迪涉事4S店的道歉，并宣布已经退了购车订单。
上面是刘先生的单方面介绍的事情经过。
下面是众网友对比亚迪涉事4S店的评论，显然多数网友对比亚迪企业处理此事态度是不满的。
通过图片我们可以看到曲某确实存在轻视刘先生的情况，证据就是"买个破车你跟我犟什么犟！”显然在曲某看来，买价值6万元的比亚迪车的刘先生，根本不值得曲某重视对待。同时这也说明曲某也根本看不上他所销售的价值6万元的比亚迪车，认为这是破车。曲某作为汽车销售人员，既没有尊重顾客，也没有尊重他所销售的汽车，更没有尊重他所从事的职业，总之一句话，他没有职业道德，根本不适合做汽车销售员。
涉事4S店接受采访时表示，会对责任人作出相关处理，顾客打了销售员，4S店已经报警，会走法律程序。
我感觉涉事4S店明显有店大欺人的感觉，并有选择性对待客户的嫌疑。客户买六万元的车就敷衍塞责，拒不理会，更不会道歉，把一切付诸法律，妄图以一店为依托欺压单个消费能力低的客户，这应该受到社会谴责的。
以往新闻报道经常出现汽车4S店与客户出现纠纷的情况，无论是面对消费能力高的客户，还是面对消费能力低的客户，汽车4S店总是表现出高高在上的气势，并没有把客户的正当诉求当回事，总是在推诿塞责，要么诉诸法律，妄图用漫长的法律诉讼时间让客户望而却步。希望这次客户与汽车4S店的纠纷，希望涉事汽车4S店能给刘先生，给广大消费者一个真实、公正的答复。
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