近日,消费者潘小姐刚成年不久,她向315诚搜网投诉称,自己在美甲店偶遇一位热心的老乡店长,被老乡引荐至东莞星采医疗美容门诊部有限公司(以下简称:星采医疗美容门诊部)做美容。本想简单丰唇,却被推销做眼睛,且对方价格模糊,不知不觉的让自己负债4万元网贷。
消费者潘小姐表示,2023年5月13日,她在东莞长安猫山北路的稼穗购物广场逛街,一家美甲店的店长称与她是老乡,可以协助她联系到美容机构帮她做嘴唇丰厚手术。于是,她被这位老乡带到位于东莞南城西平东骏豪苑7号的星采医疗美容门诊部。
消费者潘小姐称,她在星采医疗美容门诊部没有看到价格表,在她多次询问的情况下,对方才拿一张纸和一支笔,告诉她美容价格项目,并在其工作人员的引导下,录制了网贷视频,通过“即分期”网贷平台贷款了4万元,网贷4万元被直接汇入星采医疗美容门诊部的账上。
4万元贷款到账之后,消费者潘小姐被带去手术室做眼睛,之后,再给她打了丰厚嘴唇的针,同一针药打完嘴唇又打在她的鼻子上。做完了以后也没有给她收据,只告诉她复查时间。
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嘴唇上翘。消费者供图
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眼睛眼角没开好。消费者供图
然而,半个月后,消费者潘小姐发现她的嘴唇上翘,她向星采医疗美容门诊部咨询,对方告诉她是没有修复好的原因。半年过去了,她的上嘴唇还是翘的,和下嘴唇对比,上嘴唇歪的很明显。不但如此,她还发现眼睛眼角也没开好,右边眼睛角线条不一致。消费者潘小姐再次跟星采医疗美容门诊部进行说明,对方依然告诉她,可以去修复,却遭到她的拒绝。理由是不愿意再次冒险,不敢相信星采医疗美容门诊部的医美水平了。
针对消费者潘小姐的投诉,星采医疗美容门诊部的一位名叫“米娅”的女士经过查询后告诉315诚搜网,她们的确接待过消费者潘小姐,也承认消费者是通过网贷做的医美项目。同时,“米娅”还表示门诊部的所有手术符合医疗规范,术前已严格履行整形手术各项告知义务,术后也有客服人员一直跟进服务。
针对被指价格不透明的问题,“米娅”在向315诚搜网的回函中表示,她们对项目款利息,以及网贷每月还款金额都如实告知消费者潘小姐,不存在欺骗行为。另外,项目价格是顾客本人自己选择的,项目及价格公示都会在大厅显示屏上播放。
消费者潘小姐对星采医疗美容门诊部的“项目价格是顾客本人自己选择”表示强烈质疑。她通过315诚搜网客服微信回复表示,自己对星采医疗美容门诊部的回复不满意,她在星采医疗美容门诊部根本就没有看到什么价格,也无法选择价格和项目,并要求对方取消贷款加利息的%95,仅愿意承担4万元%5的责任。
天眼查APP信息显示,东莞星采医疗美容门诊部有限公司成立于2017年,注册资金100万元,是一家以从事卫生为主的企业,法定代表人名叫李丽娟。
(完)
来源 | 315诚搜网
作者 | 程守军
编审 | 冰岛
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