走到银行门口的时候，大堂经理正在陪一位阿姨说话，大约已经说了一段时间，阿姨手中纸杯的水喝了一半，还有一半，她另一只手扶着买菜用的小拖车。
见我来，大堂经理侧了下身，问要办什么业务。
我说：“U盾到期了，来换个新的。”
“好嘞，给您取个号。”他转头按了一下，机器吐出一张小条，上面写着A059，显示还有两个人排在前面。
往前走十几步，左拐，便是柜台了。
柜台对面有三排椅子，供客户坐等，椅子朝向营业厅另一个空空的方向，可能不想让顾客看见柜台排队着急，目前椅子上一前一后坐着两位大叔。
营业厅两个窗口只开了一个，在办业务的应该是56号，是位阿姨，正和女柜员说话。
“我啊，就是卡上有三万块，用了。可怎么想也想不起来，这三万块钱到底是干什么使了，你能帮我查查吗？”
柜员略一考虑，对她说：“阿姨，这样，您到大堂，让我们工作人员带您到一体机那儿，密码您记得吧，输密码就能查。”
56号阿姨迟疑了下，还是想让柜员帮忙，柜员接着说：“阿姨，不是不帮您查，这交易记录最好您自己查，一体机上您卡的交易明细都能显示，一条条清清楚楚，比您和我一问一答明白多了。”
56号阿姨仿佛听懂了，接卡起身，向大堂方向走去。
女柜员按了下键，营业厅里传来呼叫57号客户的声音，一位大叔起身走过去，他从兜里取出存折递进去，“取钱，取1000。”
女柜员接过来，在机器上刷了几下，似乎没有反应，她拉过桌上麦克对57号大叔说：“大叔，您这存折消磁了，我给您换个新的。”
57号大叔答应了一声，女柜员把旧存折放在一边，麻利地取出一张新存折开始办理。57号大叔突然凑近玻璃说：“姑娘，你咋给我换存折了呢？”
女柜员一愣，停下来拉过麦克说：“大叔，刚才和您说了，您这存折消磁了，不能用了，我给您换个新的，不影响使用，也不收您费。”
57号大叔哦了一声，“原来，你刚才和我说的是这个，明白了，换吧，换吧。”
女柜员自顾笑了一下，继续操作。
旁边窗口帘子拉了起来，一位男柜员出现坐下来，按键呼叫58号客户，叫了三遍无人回应。男柜员对着麦克又喊了一句，“58号，58号客户在吗？”
还是无人应。
看了一眼我旁边另一位大叔，他安稳坐着，似乎若有所思。我心想，是不是他，这周围也没别人了，要不要提醒一下？不过，叫了三四次都没反应，不应该啊。
正迟疑，营业厅里传来了呼叫59号的声音，我起身向柜台走去，还没走到，大叔突然站起来，快步赶在我前面到了柜台坐下。
男柜员也看见我了，向我招招手，示意让我再等一会儿。
我心想，无所谓，大概大叔耳背没听见，返回坐下。
果然，58号大叔说话声音很大。听力不好的人说话声音低自己听不清，便以为别人也听不清，于是不知不觉提高音量。
“我啊，来交燃气费，我们家最近新换了燃气表，什么智能表，我还没交过费。他们说，手机上也能交，我说我不会，他们说，那你就去银行。”
他虽然对着柜台说，坐在椅子上的我听得清清楚楚。
男柜员点头接过卡，读取信息，然后对大叔说：“您这是第一回用这卡交费，我和您核实下家庭住址信息，可以吗？”
“行，怎么个核实法？”
“我念一遍，您听听，看有错不。”
58号大叔将一只耳朵凑近玻璃，一只手拢在耳廓，听男柜员一一读出信息。男柜员怕他听不清，声音极大，把大叔家庭住址信息一个字一个字读了出来，整个大厅都能听到。
不过，我环视了一下，大厅里只有57号、58号大叔和我，个人隐私什么的，好像也没什么必要。
男柜员读信息时，56号阿姨从大堂那边一拐回来了，走到了女柜员窗口，也不管57号大叔，直接凑到窗口问：“你们大堂那边就一个小伙子，忙着呢，我等了半天也没人理我，你看怎么办？”
女柜员看了一眼57号大叔，大叔也大度，“先给她办呗，我不着急，反正钱在折里也跑不了。”说完，把后背往后一仰，让出空间。
女柜员道了声谢，然后对着腮边耳机说：“张姐张姐，请到大堂前台一下，有位阿姨要查交易明细。”反复呼叫几遍，得到肯定答复之后她对56号阿姨说：“阿姨，您去前台那里吧，我们这就有人过去。”
阿姨对女柜员点点头，又向57号大叔说了声不好意思，转身向大堂走去。
那边，58号大叔已经核对完了地址，交完费起身了。
男柜员没再叫号，直接招手请我过去。我说U盾过期，要换一个。他查了下信息对我说：“这样，您回去把旧U盾插电脑上，登陆网银，可以自己在线更新，您先回去试一下，要有问题再来找我们。”
我一听也行，大概就是重新下载证书、身份认证之类的事情，应该不难，谢过柜员起身，旁边57号大叔正一张一张数钱。
走到门口时，看到一位银行女员工正帮56号阿姨在一体机上查询，大堂经理正往外送阿姨，两人边走边说话。
“阿姨，下回您要是卡丢了，一定记得第一时间来我们这里挂失，别隔了三五天想起来再过来。”大堂经理提醒阿姨，看来阿姨是丢了卡来挂失，大堂经理刚帮她补办完。
阿姨手里拉着小车，一晃一晃往外走，速度还挺快，“没事，我每月15号一早就来取，我那卡里啊就没钱，放心吧。”说到最后一句时，她已经出门右拐了。
我也正好走到门口，准备往左拐，大堂经理还记得我，问了声：“您U盾换好了么？”
“说了，让我回去先试试更新，还能使，不用换新的。”
“好嘞，有问题您再过来找我们。”
左拐之前我回头看了一眼，刚刚的阿姨已经走到路口，在人行横道前面等灯了。
15号在银行门口等取款的老人（或与本文无关）
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