来源：齐齐哈尔市委宣传部

为推动政务服务转型升级，齐齐哈尔市铁锋区打造“15分钟政务服务圈”，切实提升群众办事便利度。

服务网点应设尽设。依托黑龙江省统一政务服务工作台，铁锋区将政务服务触角进一步延伸，形成覆盖全区八街一镇便民服务中心、46个社区(村)便民服务站的政务服务“一张网”，将街道(镇)、社区(村)两级事项全部纳入综合窗口办理，实现群众办事就近即可办理，推进更多政务服务事项“区域通办”，破解“多头跑”难题。

服务事项应纳尽纳。铁锋区将与群众密切相关的卫健、人社、社保、医保、农业农村等高频政务服务事项纳入便民服务中心(站)办理，采取授权办理、延伸办理、委托收件、帮办代办等方式推动事项下沉延伸，全面梳理规范政务服务事项清单并优化办事指南，让办事群众明晰易懂，提升办事效率。

服务方式应优尽优。推进更多事项“全程网办”“掌上办”“视频办”“异地可办”。针对老年人、残疾人等特殊群体全面开展“上门办”等形式多样的帮办代办服务，并将办理结果直接送达群众手中，提升基层群众获得感。截至目前，全区共提供帮办代办服务8881次。

下一步，铁锋区将持续聚焦群众办事切实需求，优化服务，打造周到、便利、高效的政务环境，着力提升基层便民服务水平，激发经营主体活力。(刘畅)