今年以来，湖北省石首市烟草专卖局以“清廉所部队”建设为契机，通过高效整合原有零散服务资源，精心构建一体化核心服务链条，不仅优化卷烟营销市场环境，更在基层所部工作中激发了强劲“廉”动力，推动服务效能与廉洁文化同步提升。

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石首烟草组织基层党员参观廉政书画展。

在主动公示方面“强”服务，认真落实承诺制，及时向广大公众公开相关信息和结果，设立公示牌与电子公示栏，每月更新关键政策信息及办理结果，如《烟草制品零售点合理布局规定》、零售许可办理情况、行政处罚案件处理结果、随机检查计划表等，确保信息的及时性与全面性。

在主动作为方面“优”服务，通过诚信互助小组活动方式，面对零售客户进行诚信体系建设、行业相关政策、经营指导等方面累计宣讲41场次，通过面对面交流，收集到零售户关于经营难题、政策诉求等反馈意见100余条。内部管理上，该局推行“一站式”服务流程改革，进一步持续优化行政许可便民服务，为办事群众提供更加优质的服务，让数据多跑路、群众少跑腿，做到一次性告知，严格落实3541办理制度，让审批服务有速度，更有温度。

在客我双赢方面“惠”服务，深化客户服务，建立“知音微客户服务”平台，收集并响应零售户需求100余条，通过定期回访、客户满意度调查及大数据分析，拓展“党建+营销”工作融合，提高客户拜访质效、帮助客户提高经营能力，提升盈利水平，及时回应客户诉求，针对性的开展客户服务，提升零售客户满意度水平。(文/图 王燕)