近日，辖区一帮扶对象小英（化名）的姑姑来到范罗岗社区，庄重地将写着“为民服务尽心，解困扶助暖心”的面锦旗送到社区工作人员和“双百”社工的手上。小英姑姑眼中饱含着感激的泪水，由衷表示：“感谢你们为小英做的事，现在小英情绪已有好转，等身体情况稳定后也愿意再次尝试找工作。”
据悉，现在已25岁的小英患有先天性癫痫，由于此病无法正常工作，没有固定的收入来源。且自小父母离异，依靠奶奶和姑姑照顾长大，在奶奶病故后，母亲璐姨（化名）回归照顾小英。虽然得到奶奶、姑姑的关爱，母亲回来的照顾，但长期的病痛令其无法正常生活工作，且年幼家庭的变故，小英始终处于自卑、迷茫和恐惧的状态。
白沙街道“双百”社工
全力点亮生命之光
搭建更为广泛和坚实的
社会支持网络
走访评估，用好政策缓解生活困境。“双百”社工在走访入户过程中了解到小英的情况，深入且细致的访谈以及全方位的观察，全面了解小英的身体、心理状况、家庭情况以及未得到解决的问题。社工不仅发现小英一直服用癫痫药但未评残，且母亲因照顾她无法工作，父亲精神残疾独自居住，还敏锐察觉到小英情绪的极度低落。
针对小英的家庭实际情况，“双百”社工与社区民政同志共同讨论，制定了一系列具体的帮扶方案。协助小英评残，成功为其申请到了残疾人证，并办理了残疾人两项补贴，同时为小英争取到了药费的减免以及城乡医保的代缴。为进一步缓解小英家庭的经济压力，“双百”社工协同白沙街道民政干部和社区民政同志入户核查，成功为其申请到了最低生活保障。
情绪支援，细致关怀缓解思想忧虑。在整个过程中，“双百”社工尤其注重对小英情绪的引导，耐心倾听小英的心声，给予她温暖的安慰和鼓励，让她知道自己并不孤单。鼓励她勇敢面对疾病，积极参与一些力所能及的活动，帮助小英逐渐从自我封闭中走出来，重新找回生活的乐趣和自信。针对小英的母亲璐姨对其病况发展的忧虑情绪，“双百”社工充分发挥专业优势，上网查阅大量权威资料，向璐姨详细普及癫痫发作时的科学应对策略。同时，还为小英量身定制了一系列有针对性的训练，如教导她整理房间、准备简单的餐食等，帮助小英逐步提高生活自理能力。“双百”社工耐心引导璐姨以理性平和的心态看待病情，鼓励她通过倾诉、宣泄等方式，将内心积压已久的焦虑、不安和恐惧情绪释放出来。
接下来，白沙街道“双百”社工们将始终不忘初心，持续关注小英以及辖区其他服务对象的需求，定期进行探访，不断完善服务内容和方式。同时，致力于搭建更为广泛和坚实的社会支持网络，积极吸引更多的成员参与到五社联动中来，充分整合社会各界的资源和力量，发挥社会支持网络的最大效能，以实际行动真正实现服务群众的“最后一公里”。
白沙街道相关负责人表示，相信在社区、社会组织、社工、社会资源及社区自治组织共同的不懈努力下，会有更多像小英一样身处困境的家庭，重新绽放出幸福的笑容。
编辑 | 蓬江发布编辑部（实习生/陈雨樱）
来源 | 白沙街（通讯员/林惠雯）
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