近日,辖区一帮扶对象小英(化名)的姑姑来到范罗岗社区,庄重地将写着“为民服务尽心,解困扶助暖心”的面锦旗送到社区工作人员和“双百”社工的手上。小英姑姑眼中饱含着感激的泪水,由衷表示:“感谢你们为小英做的事,现在小英情绪已有好转,等身体情况稳定后也愿意再次尝试找工作。”
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据悉,现在已25岁的小英患有先天性癫痫,由于此病无法正常工作,没有固定的收入来源。且自小父母离异,依靠奶奶和姑姑照顾长大,在奶奶病故后,母亲璐姨(化名)回归照顾小英。虽然得到奶奶、姑姑的关爱,母亲回来的照顾,但长期的病痛令其无法正常生活工作,且年幼家庭的变故,小英始终处于自卑、迷茫和恐惧的状态。
白沙街道“双百”社工
全力点亮生命之光
搭建更为广泛和坚实的
社会支持网络
走访评估,用好政策缓解生活困境。“双百”社工在走访入户过程中了解到小英的情况,深入且细致的访谈以及全方位的观察,全面了解小英的身体、心理状况、家庭情况以及未得到解决的问题。社工不仅发现小英一直服用癫痫药但未评残,且母亲因照顾她无法工作,父亲精神残疾独自居住,还敏锐察觉到小英情绪的极度低落。
针对小英的家庭实际情况,“双百”社工与社区民政同志共同讨论,制定了一系列具体的帮扶方案。协助小英评残,成功为其申请到了残疾人证,并办理了残疾人两项补贴,同时为小英争取到了药费的减免以及城乡医保的代缴。为进一步缓解小英家庭的经济压力,“双百”社工协同白沙街道民政干部和社区民政同志入户核查,成功为其申请到了最低生活保障。
情绪支援,细致关怀缓解思想忧虑。在整个过程中,“双百”社工尤其注重对小英情绪的引导,耐心倾听小英的心声,给予她温暖的安慰和鼓励,让她知道自己并不孤单。鼓励她勇敢面对疾病,积极参与一些力所能及的活动,帮助小英逐渐从自我封闭中走出来,重新找回生活的乐趣和自信。针对小英的母亲璐姨对其病况发展的忧虑情绪,“双百”社工充分发挥专业优势,上网查阅大量权威资料,向璐姨详细普及癫痫发作时的科学应对策略。同时,还为小英量身定制了一系列有针对性的训练,如教导她整理房间、准备简单的餐食等,帮助小英逐步提高生活自理能力。“双百”社工耐心引导璐姨以理性平和的心态看待病情,鼓励她通过倾诉、宣泄等方式,将内心积压已久的焦虑、不安和恐惧情绪释放出来。
接下来,白沙街道“双百”社工们将始终不忘初心,持续关注小英以及辖区其他服务对象的需求,定期进行探访,不断完善服务内容和方式。同时,致力于搭建更为广泛和坚实的社会支持网络,积极吸引更多的成员参与到五社联动中来,充分整合社会各界的资源和力量,发挥社会支持网络的最大效能,以实际行动真正实现服务群众的“最后一公里”。
白沙街道相关负责人表示,相信在社区、社会组织、社工、社会资源及社区自治组织共同的不懈努力下,会有更多像小英一样身处困境的家庭,重新绽放出幸福的笑容。
编辑 | 蓬江发布编辑部(实习生/陈雨樱)
来源 | 白沙街(通讯员/林惠雯)
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