各位亲：
“这次上下水管道改造真是太好了，终于不用再担心管道堵塞的问题，生活方便多了！”近期，田村路街道建西苑第一社区南里1号楼1单元的居民纷纷称赞社区，解决了上下水管道频繁堵塞这一烦心事。建西苑第一社区通过运用“大家商量着办”议事协商机制，依托“社区会客议事厅”，成功完成了上下水管道改造工作，为居民营造了良好的生活环境。
破解管道堵塞难题
田村路街道建西苑社区建成年份为1998年，属于老旧小区，建西苑第一社区南里1号楼1单元的上下水管道由于20多年使用，老化严重，经常出现堵塞情况。平均每年需要疏通五、六次，给居民的生活带来了不便。“每次疏通都只是暂时解决问题，没过多久又会堵塞，真是让人头疼。”居民们对此抱怨不已。
为解决这一难题，改善居民生活质量，社区党委决定对该单元的上下水管道进行改造。然而，改造工作并非一帆风顺，一层有户居民家中刚刚装修完，表示改造对其家中破坏较大，不仅厨房要把橱柜拆掉，而且，厕所的地板砖要全拆了，且施工时间较长，厨房和厕所会三周左右不能使用。该住户为双职工家庭，改造期间还需留一个人在家，这给他们的生活带来了诸多不便。
社区党委了解到这一情况后，多次安排工作人员入户进行现场勘测，力求找到破坏最小的改造方案。同时，社区党委充分发挥“大家商量着办”机制的作用，搭建沟通平台，将该单元的居民召集起来，还有物业、施工方，在社区会客议事厅共同商讨改造事宜，议事厅就设在社区居委会二层会议室。
在社区会客议事厅，居民们各抒己见。“能不能尽量缩短施工时间，减少对我们生活的影响？”“改造方案能不能再优化一下，降低对一层住户的破坏？”“我家有老人，如厕是个大问题。”社区工作人员认真记录居民的意见和建议，并与居民一起探讨解决方案的可行性。
“你家的地漏目前是通畅的，如果不用拆的话，家里洗手间的地板砖就可以不动了。”社区工作人员说。
“施工期间，我们会有移动厕所放在楼单元楼门口。”施工方说。
经过充分的沟通和协商，最终社区确定了一套既能满足改造需求，又能最大程度减少对一层住户影响的方案。工期方面，施工方会集中施工减少施工时间；家中留人方面，一些居民代表主动申请，在他们双职工都不在家的时候，代为照看，在室内安装多处摄像头，方便居民随时能了解工程的进度；施工作业时，施工人员承诺尽量减少破坏面积。
一层该户居民在了解到具体方案后，打消了疑虑，同意进行改造。
自来水终于不浑了
根据确定的方案，施工人员迅速展开工作。经过17天的紧张施工，6家居民的上下水改造全都完成。改造后的管道焕然一新，从锈迹斑斑变得锃光瓦亮，自来水也从浑浊变黄变得清澈干净，居民家中从跑冒滴漏变得干爽整洁，看到改造一新的上下水管道，住户们脸上露出满意的笑容。
“现在用水方便多了，也不用担心管道堵塞的问题，心情都舒畅了。”打开水龙头，看着奔流而出的自来水，幸福感也就溢满了居民的心间。社区党委通过积极协调和居民的共同努力，成功解决了困扰居民多年的难题。
建西苑第一社区党委书记高颖表示，社区会客议事厅在解决居民实际问题方面发挥了重要作用。通过居民议事和协商，一些社区治理中的难点和痛点得到了有效解决，如开展社区道路修缮、社区绿化修枝剪叶、完善老旧小区的停车设施等。社区会客议事厅激发了居民的参与热情，提高了居民对社区事务的关注度。居民通过参与议事，化解邻里之间的矛盾，形成了“大家的事大家商量大家办”的良好氛围。
未来，建西苑第一社区将继续依托“大家商量着办”议事协商机制，共同解决更多社区难题，打造更加舒适、安全的居住环境。
看看邻居们都在团什么？
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■来源：新田村、海淀报
文| 社区公众号：西四环生活家
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