近日，建行太原开发区昌盛西街支行像往常一样开门营业，一位大叔急匆匆的来到大堂，称自己的老母亲因生病常年卧病在床，近期社保部门有一笔费用已经打到建行社保卡中，但是老母亲的社保卡不知道密码，钱一直取不出来，咨询工作人员有什么办法可以取钱。

该行大堂经理得知情况后立即联系营运主管，将客户的情况告知，营运主管立即安排员工双人上门核实，大叔听到后舒了一口气，焦虑的心情放松下来。随后该行工作人员核实完成后陪大叔又回到网点进行业务办理，大叔连连到谢，对该行上门服务的效率点赞。

银行服务没有小事，客户需要就是大事。建行太原开发区昌盛西街支行一直以来都站在客户的角度思考问题，想客户之想，急客户之急，用实际行动诠释服务真谛，扎扎实实为客户解决好每一个问题，积极践行银行人的使命与担当。该行将继续致力于更好地服务老年群体、特殊群体，真正做到将柜台服务延伸到客户身边，将温暖送到客户心坎上。（辛书颖 李欣鞠）