为进一步规范家电维修市场秩序，提升服务质量，维护消费者合法权益，8月以来，海湾旅游区开展夏季家电维修市场专项整治行动。

组建专项整治工作组

召开家电维修市场专项整治工作会议，整治工作组成员单位的相关负责人积极参与。会议提出要进一步加强部门之间的协作配合，深入贯彻落实专项整治要求。同时，着力营造良好的宣传氛围，全力保障广大消费者的合法权益不受侵害。

开展专项宣传

为增强广大消费者对家电维修服务质量的认知和维权意识，提高社区居民防范和识别“黑网点”能力，海湾旅游区积极行动、正面引导，从多个维度出发，加大行业正规军线上线下宣传。

线下宣传：工作组成员进农贸市场、进商超、进村居等派发宣传手册，提升居民的防范意识，引导居民查询正规家电维修企业信息。

线上宣传：各村居干部线上转发《家电维修“清风行动”红名单》等信息供居民查看，引导社区居民通过正确渠道获取家电维修服务信息，提高居民对正规家电维修服务的认知。

开展全面排查

成员单位对辖区内家电维修企业就营业执照、是否明码标价、是否虚假宣传等相关情况进行检查，核查营业执照的有效性、价格公示的透明度以及广告宣传的真实性，针对检查中发现的不合规现象，相关部门进行了现场指导，并要求相关企业立即整改，确保服务流程与标准符合法律法规要求，共同营造一个公平、透明、安全的家电维修市场环境。

上海家电维修行业协会发布了“上海家电产品售后服务综合信息”和“2024年上海市家电维修服务行业推荐企业名单”。

市民朋友们可以通过拨打12345市民服务热线、962512上海家电服务热线、登录上海家电服务热线网站“www.962512.com”或“市消保委微信公众号”的“消保委帮你忙”栏目等方式查询正规家电维修企业信息；品牌家电维修可以通过品牌官网、各家电卖场的品牌专柜询问、核实品牌家电维修相关信息。

1.选择正规渠道，通过产品说明书、售后服务手册等正规渠道获取维修服务信息，避免轻信网络搜索或路边广告中的非官方维修点；

2.明确维修责任，了解“包修”与“保修”的区别，明确超出三包期后的维修费用和责任划分；

3.保留凭证，建议消费者在维修前与维修点明确约定服务内容、费用及保修期限，并保留好维修服务凭证和收费发票，以便在发生纠纷时作为维权依据。

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各大家电厂商维修服务电话

报送：阮谢丹（海湾旅游区）

编辑：凌姗珊

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