梦幻冰雪馆。本报记者 张澍摄
查看站务信息。本报记者 邢汉夫摄
江北大学城站一隅。本报记者 邢汉夫摄
中华巴洛克历史文化街区。本报记者 苏强摄
地铁站内艺术墙。本报记者 邢汉夫摄
□ 本报记者 邢汉夫
这个夏季“尔滨热”再次重现，游客纷至沓来。刚刚过去的7月，哈尔滨地铁月度线网客运量达3237.52万人次，日均客运量104.44万人次。哈尔滨地铁串联起冰城众多旅游景点，坐着地铁逛“尔滨”成为来哈游客的出行首选。
乘地铁逛“尔滨”成首选
日前，记者在哈尔滨地铁3号线哈西站看到，现场有不少提着行李、拉着拉杆箱的外地游客。来自河北的游客赵丹是第一次来哈尔滨旅游，来之前她做足了攻略。她发现，乘坐高铁到哈西站下车之后，可以乘坐地铁到达索菲亚教堂、中央大街、太阳岛、中华巴洛克历史文化街区等旅游景区景点。所以，她决定在哈尔滨游玩期间选择地铁作为主要交通工具，既节省开销，又不堵车，还很快捷。
“去往太阳岛的乘客请走2号口，去往极地公园的乘客请走1号口。”在哈尔滨地铁2号线太阳岛站记者看到，车站内乘客络绎不绝，现场工作人员正引导乘客进出站。作为哈尔滨地铁线网中常年热门的旅游车站，今夏该站又迎来新一轮客流高峰。
广东游客孙先生一家在哈尔滨游玩近一周。他对记者说，哈尔滨之旅给他们一家留下了美好的回忆。哈尔滨极具欧陆风情的建筑、好吃的美食，让他们一家人流连忘返，尤其乘坐哈尔滨地铁时，站务人员很热情地给他们指路，让他们倍感温暖。
记者走访中了解到，为更好服务旅客，哈尔滨地铁全面升级服务标准，推出“全程保洁”“无障碍出行”“导游式服务”“志愿者服务”等多项特色服务。“车站设置了便民服务台，提供爱心预约服务，对外地旅游团提供团队进出站绿色通道，在大客流车站提前安排专门人员，确保在关键点位、服务窗口能够第一时间向游客提供帮助。”哈尔滨地铁集团票务部部长助理刘宇博说，车站创新推出“地铁旅游攻略”，在车站电子屏滚动播放，向游客推荐地铁沿线旅游资源，在旅游景点地铁车站电子信息屏上增设“乘客服务指南”，为外地游客提供车站周边旅游景点、宾馆、酒店、公共交通等实用咨询服务，为残疾人和行动不便乘客提供“爱心预约”服务。
“一站一景”尽显城市底蕴
来哈尔滨坐过地铁的外地旅客发现，这里地铁站点的设计几乎各不相同。乘坐哈尔滨地铁就像看万花筒，不仅是一次次舒适便捷的绿色出行，更像是一趟趟城市文化的历史穿梭。快节奏的城市生活中，镌刻在地铁车站里的文化元素，让人们心情更加放松，出行更加愉悦。
太阳岛车站是一个旅游车站，采用的是中庭式设计，扶梯处搭建独有的欧式铁艺结构空间，天花板上为蓝天白云彩绘，衬以灯光的仿真模拟，将太阳岛的风景如画从地上延伸到地下。“太漂亮了！”在太阳岛地铁站蓝天白云的高高穹顶下，来自全国各地的游客不时在惊叹中举起手机打卡拍摄。
人民广场站位于美丽的松花江畔，紧邻人民广场、哈尔滨规划展览馆等，是地铁2、3号线的换乘站。在装修设计上，车站墙面采用了欧式建筑中的彩绘玻璃做装饰，立柱借鉴了欧式教堂内的伞状穹顶元素，将灰色天花作为背景，采用黄绿相间的大饱和度颜色，突显伞状立柱，极具欧式风韵。
中央大街站大量运用室外设计手法，把百年老街的风韵与车站彻底融为一体。31块独立的电子屏幕画面，以艺术的处理手法，讲述着这条老街上不同风格建筑的前世今生。
地铁3号线车站也凝结了城市文化与历史的精华。去年开通的中华巴洛克街区站，雕刻精美的石柱、华丽的拱门、精致的立面，包含了典型的中华巴洛克建筑元素，吸引了许多市民和游客打卡。“中华巴洛克街区站今年将结合中华巴洛克景区地理位置特色，开展义务讲解活动，讲解哈尔滨老道外的历史与文化，让乘客能够更深入地了解老道外的历史，更加热爱这座城市。”相关负责人表示。
智慧地铁让旅客出行很舒心
游客乘坐哈尔滨地铁出行的便捷感，还来自于智慧地铁。哈尔滨地铁2号线作为全国首条“线网型智慧地铁”，实现了绿色智慧出行需求全覆盖。
哈尔滨地铁站安检口设有太赫兹安检仪，乘客拎包可以快速通过安检；闸机的自动人脸识别过闸功能，让乘客的进出站体验更加顺畅快捷；在站台，显示屏智能显示车厢拥挤度，乘客可选择人员相对宽松的车厢。
在购票环节，车站内的TVM自动售票机也实现了全面升级。新增的语言功能多媒体信息触摸平台，让乘客可以通过多种语言了解车站周边信息，无论是查询景点位置还是寻找美食推荐，都能轻松搞定。
哈尔滨地铁今年夏天开通了车厢强冷、弱冷两种温度，中间2~5车厢空调设置为弱冷模式，平均温度为26℃，两边1、6车厢空调设置为强冷模式，平均温度为23℃或24℃，乘客可以根据自己的需求来选择相应温度模式的车厢乘坐。“我觉得设计挺人性化，大家可以根据自己需求选择适合的车厢，像我是女生，我一般会选‘弱冷车厢’。”市民孙女士告诉记者。
记者采访中了解到，通过“城轨云+大数据”的深度融合，哈尔滨地铁已经实现了生产、管理、服务及智能运维的全面智慧化。在这里，出行不再只是从起点到终点的来去匆匆，而是一场科技服务市民的贴心之旅。
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