走进登封嵩正中医院3号楼2楼慢病一科病区，一面挂满鲜艳锦旗的荣誉墙映入眼帘，“医术精湛，情暖人心”、“ 华伦再世，妙手回春”、“ 关爱病人，胜似亲人”、 “妙手仁心，悬壶济世”、 “救死扶伤，华佗再世”、“精湛医术保健康，高尚医德为患者”等烫金大字洋溢着温暖。

一声感谢，一份认可，一份责任！一句暖心话，一个大拇指，一面面锦旗的背后，承载着一份份真挚的情谊；对患者来说，一面锦旗一封感谢信并不足以表达对医生和护士的感激。这是对慢病一科医护人员的信任和肯定，他们带着感情和责任，为慢病患者提供精准医疗、精细保障和精心关怀。

精心服务赢得家属赞誉

慢病一科收治的患者大多年事已高，身体机能衰退，病情复杂多变，个体差异大，需求多元化的特点，科室医护人员坚持实行个性化、精细化、亲情化服务，她们用爱心、责任心和精湛的护理技术，为每一位老年患者带来温暖和希望。

78岁的老年患者孙先生因严重的消化道出血伴呼吸衰竭等多种疾病入院治疗，主任刘朝阳紧急协调心内科、神经内科、呼吸内科等展开多学科联合会诊，制定科学精准的治疗方案。那段时间，副主任冯子轩、李习文，护士长刘晓丹带领医护团队几乎是日夜守候在病床，随时观察病情，不断调整治疗方案，长达10天的治疗，老人病情逐渐平稳。

“要让专业护理服务临床治疗。”一位老人因长期卧床，并发严重的肺部感染，为了促进自主咳痰，锻炼肺功能，护士长刘晓丹每天按时按点为他进行翻身。一次次辅助排痰后，老人咳出浓稠刺激痰液，护士长一遍又一遍近距离细心清理痰液，从来不怕脏不怕累，在她的精心照料下，老年人的排痰困扰得以解决。

优质服务用心用情暖人心

科室医护人员积极完善服务措施，拓宽服务渠道，改进服务方法，努力满足老人的生活需求。为了给老人建立个性化健康食谱，他们协调营养科，根据老年人生理特征、既往病史和饮食习惯，按需制作、送餐上门。一位患有糖尿病的老人刚入院，医生就根据病史制定了糖尿病饮食套餐，细致的服务赢得家属的点赞：“想老人所想，他们让我们很放心！”

“住在这里就像住在家里，护士待我们就像子女待我们一样！”考虑到很多老人身边无子女、生活不能自理，他们坚持每周开展基础护理活动，为老年人修剪指甲、理发等。

针对老年人病情复杂性，疼痛、疲劳综合征、失眠及多种老年慢性疾病多等特点，科室还开展了中药针刺、拔罐、火龙罐、刮痧、督灸、中药硬膏热贴敷、耳穴埋豆等治疗各种老年疾病。中医技术开展，在临床上能起到较好的缓解和改善作用，不但医治好老年人的疾病，还提高了他们的生活质量。

强强联手提供优质就医体验

68岁的糖尿病患者李老伯来慢病一科就诊，医生根据病情诊断为疑难复杂病，让他在综合门诊接受内分泌科、临床营养科及其他相关科室专家的联合会诊。对李老伯来说，节约了时间，也获得了专家的综合诊断治疗，不用在候诊中徘徊了。

近年来，慢病一科还打造了一批具有人文关怀的品牌，如面向肿瘤晚期安宁疗护病人的“生命之光”，根据病人需求，组织义诊、志愿者病房探访、病友联谊、娱乐康复活动、音乐疗法及情志调护，创新人文关怀服务模式。

“我们的眼光应当完整地落在患者身上，每个细节都要尽量让他们满意。”副院长兼科室主任刘朝阳表示，作为登封市老中医院优势品牌，始终秉承中医特色，科室除有刘朝阳、冯子轩、王书涛和张世葳四位中医专家外，还有5位主治医师，4位主管护师，并有专业理疗师3名，全体医护人员始终牢记“疗效第一，病人至上”的价值观，主要收治中老年人非重症内科疾病，如高血压、慢性阻塞性肺疾病、坠积性肺炎、功能性消化不良、糖尿病及其并发症、骨质疏松症、老年骨关节炎等，并针对眩晕、晕厥、褥疮、老年营养不良、疼痛、便秘、尿失禁、睡眠障碍等进行医疗干预。

“住得不想走”，是笔者在该病区听到最多的一句话，传递出病人最朴素而直接的信赖。护士长刘晓丹说，这里的患者大多受病痛折磨多年，因年事等原因无法手术，采用保守治疗，且反复住院，疗程拉得长。但在治疗室和病房内外，笔者很少看到愁苦的脸庞，患者做治疗、聊天、做操、读报，一切都如在家般稀松平常。

“老年病没大小之分，只有缓急之别。我们要以高度的责任和满腔热情，真心、真诚地为老年患者办实事、办好事。我们深怀爱老之心、恪守为老之责、多办利老之事，用心用情建设老年人幸福家园。”刘朝阳说。（闫文）