哎呀,最近这长荣酒店的事儿闹得沸沸扬扬的,我看了都直摇头。这不,人家说了,就算把所有酒店都关了,也就损失集团1%的营收。这话说的,怎么听着这么刺耳呢?
说实在的,我觉得长荣这回是真踢到铁板上了。你说你一个大企业,怎么能这么不懂做人呢?先是不挂咱们国旗,这不是明摆着不尊重吗?再看看人家这态度,简直是 火上浇油 啊!
我琢磨着,长荣是不是觉得自己底子厚,不把中国市场当回事儿?但是兄弟,你可要想清楚了, 中国可是世界第二大经济体 ,咱们的购买力可不是盖的。你这么一搞,不就等于是自己给自己挖坑吗?
再说了,现在是什么年代?信息传播那叫一个快,你稍有差池,分分钟就能传遍全球。长荣这么一搞,那不是 自己给自己抹黑 吗?你说你做生意的,怎么能不懂得尊重不同的文化呢?
我看啊,长荣这回是真把自己给玩儿进去了。你想啊,就这公关危机,怕是得花不少钱摆平吧?而且,这对品牌形象的打击,那可不是一时半会儿能恢复的。
说白了,这事儿归根结底还是长荣没把跨文化交流当回事儿。你说你开酒店的,服务全世界的客人,怎么能不懂得 入乡随俗 这个道理呢?
我觉得吧,长荣这回真该好好反思一下。你看看那些在全球混得风生水起的跨国公司,哪个不是把跨文化交流当成头等大事来抓的?人家懂得尊重每个国家的文化,懂得承担社会责任,这才是真正的国际化企业啊。
长荣这次的做法,说白了就是 目光短浅 。你别看现在说得轻巧,什么1%不1%的。但是长远来看,这种不尊重消费者、不重视文化差异的做法,迟早会让你付出代价的。
我觉得啊,长荣现在最该做的,就是 诚恳道歉,积极整改 。别觉得lose face,真正的大企业,就是要有勇气承认错误,有决心改正错误。你要是能这么做,没准儿还能化危机为机遇呢。
这次事件给我们上了一课,作为企业,尤其是跨国企业,更要时刻保持敏感性,不能模棱两可的把钱挣了。
我相信,只有真正理解并尊重国家的企业,才能在这个全球化的时代里 基业长青 。长荣这次栽了跟头,希望他们能吸取教训,重新赢得消费者的信任。在这个互联网时代,口碑可是比什么都重要啊!
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