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过去，患者在医院就诊时会遇到这样的问题，检查结果有时候得第二天才拿得到，复诊时只能再次挂号，为此不得不再花一笔钱。尤其是对一些慢性病患者来说，这样的情况更是经常发生。而从7月22日起，武威市15家二级以上公立医疗机构（包括中医类医院、妇幼保健院，下同）全面实施“一次挂号管三天”的便民措施。

措施实行以来，患者就医体验如何？就诊时大约能省下多少费用？“一次挂号管三天”会对医生工作或医院管理带来影响吗？带着疑问，记者走访了多家医院。

体验：“一次挂号管三天”省钱又省心

武威市卫健委相关负责人介绍，“一次挂号管三天”便民措施实施后，普通门诊患者就诊当日因检查、检验不能完成或不能获取报告的，在三日内（含首次就诊当日），携检查、检验结果到同一院区、同一科室复诊时，享受免缴诊查费（诊挂号）。

8月21日，记者先后来到武威市凉州医院和甘肃省武威肿瘤医院等多家医疗机构看到，医院门诊大厅的挂号区域均有导医护士主动解读“一次挂号管三天”，确保就诊者充分知晓此项便民服务。

新政推行以来，武威市人民医院、武威市凉州医院、甘肃省武威肿瘤医院、凉州区中西医结合医院等相关医疗机构，都会通过医生主动提醒、导医护士耐性答疑和发放彩页等多种形式，对“一次挂号管三天”进行宣传。

“我昨天看病没出结果，今天再去看还需要挂号吗，换个医生帮我看需要另挂号吗？”市民唐先生拿着检查报告不知所措地问护士。“我帮您再挂个号吧，今天在同科室找任何一名医生看病都不用再缴挂号费了。”在武威市凉州医院内科导诊台前，唐先生得到了这样的答复。

接受采访时，患者家属郑富赟对“一次挂号管三天”的举措赞不绝口：“以前挂号只能当天用，我爷爷这样的慢性病患者，查个糖化血红蛋白、肝肾功，有时候结果第二天才能出来，第二天来又得掏10元左右的挂号费。现在好了，复诊不用再花钱挂号，省心又省钱，对我们老百姓来说，感觉很方便，和很暖心。”

在甘肃省武威肿瘤医院，市民沈女士趁着等电梯的功夫正仔细研读电子屏上关于“一次挂号管三天”的宣传展板。“这政策太贴心了。”沈女士感慨道，“以前光拍片子就得排半天队，如果赶不上当天出结果，还得第二天重新挂号问诊，现在好了，第二天只需要挂个‘0元号’，拿着检查报告就诊复诊都可以。”

0元挂号。

提醒：有些情况不一定适用

“看到宣传栏提示一次挂号可以管三天，我孩子第二天又发烧了，为什么再去找大夫看病时还需要缴挂号费？”市民胡女士不解地问。

记者带着疑问多方了解，值得注意的是，有一些情况不适用于“一次挂号管三天”的措施。武威市卫健委相关负责人介绍，“一次挂号管三天”不包括：已完成门诊诊疗，但因疾病反复需要3天内再次就诊的患者，如儿科的反复发热；急诊、多学科诊疗门诊、特需门诊、方便门诊、跨科室、跨专业、跨专科就诊；患者首诊已完成，要求更换同专科医生就诊的患者。

此外，在接受采访时，也有市民提出疑问：该措施实施后，免挂号费复诊的患者是不是可以插队进入诊疗室？这样对首诊患者是不是有些不公平？对此，多家医院表示，“一次挂号管三天”不等同于免排队就医，患者到达医院后，同样需要在导医台签到排号或挂个‘0元号’，排队候诊。

武威市凉州医院院长李晓表示，对于复诊患者可能涉及的就诊顺序问题，该医院已制定了科学合理的安排，确保初诊与复诊患者能够有序、高效地穿插就诊。

有序待诊。

提升：医院将持续优化患者就医流程

尽管“一次挂号管三天”实施时间不算长，但目前已有相当一部分患者享受到了这项服务。

“自政府和相关部门积极倡导‘一次挂号管三天’的政策以来，截至目前，我们医院已经有1万余人次病患受到了益处，减免挂号费6万余元，真正让‘以患者为中心’的服务理念落到实处，持续提高人民群众看病就医的获得感和满意度。”武威市凉州医院党委书记吴正奇说。

甘肃省武威肿瘤医院院长助理张振帅说，“一次挂号管三天”实质上是为患者复诊免去了挂号的经济负担，而医生的诊疗负担并未因此加码，患者次日取结果后仍需复诊，只是流程更加人性化。

武威市卫健委相关负责人表示，“一次挂号管三天”便民措施的实施，是我市二级以上公立医疗机构深入践行以患者为中心服务理念的具体行动，它不仅是对患者需求的积极响应，更是对医院管理智慧与能力的考验。目前该项政策还在初步运行阶段，如何持续优化就医流程，确保医疗服务的高效与便捷，将是医院未来工作的重点。下一步，相关医院将根据实际运行情况，灵活调整医生的排班与号源分配，力求在保障医疗质量的同时，实现资源的最大化利用，争取让群众都能享受舒心、暖心、顺心的就医服务。

讲解流程。

来源：武威市融媒体中心

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