这是一座一进门就能看到前台的警务站,民警张涛看到有外人进来,就热情招呼。墙上挂着乡村旅游分布图。春天去哪儿看杜鹃花,夏天去哪儿玩漂流,冬天哪儿能看雾凇。他都门清。在向外地人介绍完这些周边景点后,他总不忘叮嘱对方安全。

处于大别山深处的安徽省金寨县花石乡大湾村,曾是全县最贫困的山村之一。但在近年来,村庄借助一方好山水发展文旅业,一跃成为全国乡村旅游重点村,如今年接待游客量达50万人次。为护航乡村旅游业,当地公安部门在此地设置了旅游警务站。这些民警不仅熟悉周边旅游业态,也能维护当地治安和交通秩序。一警多能,让村民和游客都安了心。

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安徽金寨县大湾旅游警务工作站。受访者供图

借助红色文旅,偏僻山村脱贫

从城区到大湾村,需要在蜿蜒公路上行驶一个小时。正因为位置偏僻,这座3000多人的大村,长期是全县最贫困的山村之一。在2016年,村民人均可支配年收入只有7120元。村里陈列室墙上照片显示,当年村里都是老旧房屋,还有散落于山间的稻田。

今年76岁的陈泽申,曾是村里贫困户。他家的老房子在一处石头山上,要去他家,需要在山坡上拐两个弯。他向记者回忆道,曾经大湾村交通不便、缺田少粮,当地人有句顺口溜说,“大湾好风景,出门就是岭,不是石头绊了脚,就是茅草割了颈”。

1969年出生的大湾村总支书记何家枝,一头短发,行动利落。在总面积25.6平方公里、辖18个居民组、有上千片宅基地民居的山村里,她对村里各家各户都很熟悉。在山间急弯陡坡的地形上,她走起路来风风火火,“村民有啥事叫咱,咱得第一时间就到呀。”

她是在2017年1月18日被任命为村党总支书记的,当时村庄面临脱贫任务。她和村两委班子决定在当地政府部门支持下,发展农文旅融合的产业。从哪儿破局呢?她想到了家乡丰富的红色文旅资源。

革命战争年代,金寨县是红四方面军、红二十五军的主要发源地,10多万金寨人为革命流血牺牲。在县域大大小小的山村里,共走出来了洪学智等59名开国将军。一年四季,总有来自全国各地的游客来瞻仰革命遗址。

大湾村同样也有革命军队留下的印迹。1929年,立夏节起义胜利后,周维炯、漆德玮等人领导红32师在大湾一带开展游击斗争,常常驻扎在村里的汪家老屋中。1930年,六安六区十四乡苏维埃政府成立,汪家老屋成为六安六区十四乡苏维埃政府所在地。

1937年,新四军第4支队兵站、中共安徽省工作委员会、中共鄂豫皖区委都在汪家老屋办公。时任中共安徽省工委书记的彭康等人就居住在汪家老屋,张劲夫、郑位三、李世农、谭光廷、黄岩等一大批军政干部都曾在汪家老屋中住过。

刚上任的何家枝发现,红色旅游业近年来如火如荼,她便有了以红色旅游为中心发展多元旅游业的想法。在当地政府支持下,大湾村六安六区十四乡苏维埃政府旧址周边环境进行了提升,同时还先后建起了2000平方米的游客接待中心、农耕文化展览馆、十里漂流、大湾携程度假农庄等旅游项目,让村民有更多的旅游选择。村民年均可支配收入从2016年的7000多元,跃升到2023年的近20000元。

旅游警察,护航乡村文旅

何家枝说,在大湾村蝶变过程中,离不开当地民警的支持。自从村里旅游业兴起后,每年约接待50万人次游客。村里大量游客的涌入,带来“泼天富贵”的同时,也增加了各种各样的纠纷。

2021年,金寨县公安局花石派出所在大湾村设立了警务站,由一名民警和一名辅警同时值班。公安部在2023年印发《加强新时代公安派出所工作三年行动计划(2023-2025年)》指出,推动市县公安机关警力向派出所下沉、派出所警力向社区前置,推进“一村(格)一警”2025年底前实现全覆盖。“我们之所以在‘一村一警’基础上,再增加一名辅警,是为了让公安服务更能助力乡村振兴。”金寨县公安局负责人说。

“大湾村的乡村振兴,村警务站有很大的贡献。”何家枝说,她记得有好几回,从外地来的游客告诉她,村里警务站的警察特别热情,总是耐心帮他们指路,还会提供一些旅游建议。有一回,一个游客的孩子在公交站走丢了,值班警察恰好接到了寻人的报警电话,核实好对方身份后,立即开车将孩子送到了父母身边。对方激动不已,“你们真是我们的守护人。”

2023年,“金寨县公安局旅游警察大队”正式成立。按照规定,旅游警察一律佩戴“六安旅游警察”蓝袖标,主要承担维护旅游治安和交通秩序,查处涉旅刑事、治安案(事)件,接受游客的咨询、报警、求助,协助解决涉旅纠纷等职责。

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警务站内的纠纷调解室。新京报记者 赵利新 摄

原先设立在大湾村的警务站,也升级为旅游警务站。警务站门前立着穿警服的卡通形象大鹅,外墙上挂着一个电子屏幕,播放着反诈宣传视频。警务站里面有两间屋,装修风格都偏暖色调。外屋前台,有工作人员值班。

8月26日下午,在前台值班的是辅警彭辅勇。他今年50岁,说话语气总是很平和。他说,旅游警务站除了调解纠纷职能外,有时候也会有游客过来歇脚,他们都会热情礼貌地应着。前台右侧,有个乳白色立柜放着常用药品、口罩等物资。里面一间屋,是纠纷调解室,长条会议桌上摆放着绿植,两侧摆放着写有“主持人”“记录人”“当事人”的三角桌卡。

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正在前台值班的辅警彭辅勇。新京报记者 赵利新 摄

“今年来,我们调解了30多起涉旅游的纠纷。”负责大湾村旅游警务站的民警张涛,从警14年,他擅长处理社会治安、道路交通纠纷。他说,处理涉旅游纠纷和处理其他纠纷是一样的,都需要耐心还有一定的专业性。

“比方说,旅游警察和其他警察一样,在接到报警求助后,热情诚恳的态度是必须的。同时,还需要在表达上做到准确通俗,引导当事人尽快讲清案由、事件、地点等要素,做好记录,并根据情况迅速通知相关部门调度处警。”张涛说。

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负责大湾村旅游警务站的民警张涛,向记者介绍柜子里的常用药品等物资。新京报记者 赵利新 摄

他认为,做旅游警察需要更热心些,因为每名旅游警察都代表着所在地区的景区形象,“我们这边没有很大的案件,多是寻常问题。比如说调解人际关系纠纷,或者帮游客找回遗失的证件物品。但我们把这些小事化解掉了,就是给游客帮忙了。人家下回旅游,还愿意来咱这儿。”

新京报记者 赵利新

编辑 唐峥 校对 陈荻雁