近日,胖东来新乡店被某博主曝光食品安全问题,三文鱼隔夜返包继续销售,在网络上引起了轩然大波。

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事情的起因,是一位博主在网上发了段视频,对比了手中三文鱼和昨天去拍摄的三文鱼照片,发现无论是花纹还是颜色都一模一样,于是他就控诉胖东来售卖隔夜海鲜。

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新乡胖东来领导接到投诉后,也是第一时间就下场处理这件事,调查发现确实存在这样的情况。

于是像前段时间的擀面皮事件一样,对于在那几天购买三文鱼的顾客们进行退款,并赔偿1000元,而对于举报的博主,胖东来同样奖励了10万元。

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事情一出,全网都炸锅了,大家一致性地开始质疑这件事背后的关系。

有网友说:胖东来怎么可能会有隔夜商品?以胖东来现在爆火的程度,别说折扣商品了,就是正常售卖的商品,下班去都不一定抢得到,怎么就刚好遇上新手店员弄错了?

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还有网友质疑这位打假博主故意踩点,说头一天去拍了照,第二天还能找到同一盒三文鱼去拍视频,兄弟,你这是千里眼吗?

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还有网友感慨:这10万真好赚,要是把这个投诉奖励给取消掉,估计找茬的就少了,不然下作的人会无限循环。

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更是有网友对这个博主发出疑惑:他还在个人简介说自己不是专业打假的,谁信呢。他不是北京的吗?怎么千里迢迢跑到了新乡去买胖东来的东西,还“恰好”遇到了这样少见的问题?

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因为博主的做事动机太可疑,很多网友便纷纷为胖东来抱不平,还提议得严查这个人,别让图谋不轨的人再给胖东来整垮了。

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眼看网友的猜测愈演愈烈,那个网红也遭到了网暴,胖东来再一次显出了格局,近日又出了一则补充公告。

第一说明:奖励是胖东来主动给予,并不是消费者索要;第二说明不存在促销本人与举报者内外勾结的情况,可以说回应的很明白了。

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而博主也站出来表示,自己的这10万元会补偿给当天购买三文鱼的顾客,剩余的款会用来捐赠公益事业,并不会自己私用。

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可即便如此,评论区网友们的愤怒仍未平息,大家还是统一战线,为胖东来发声抱不平。

更是有不少当地人出来爆料同样经历,但他们的做法却和网红天差地别,也让小编终于明白了于东来的话。

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许昌人民与胖东来的“双向奔赴”

一位许昌当地的博主说,自己几乎天天去胖东来买菜,所以也在胖东来拍到过不好的东西。但他的做法是立即告诉给店员,店员再反映给店长。

当店长来了之后,脸都白了,赶紧给博主解决问题。而周围的店员也都很紧张,生怕博主将视频再传到网上,让事情放大。

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但博主说,没事,这么大的店,每天这么多人,咋可能不出一点问题,及时改正就行了,自己不会怎么样的。还感慨说,于东来能把胖东来一步步做到现在这样,太难了。

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博主将视频发出后,很多当地人也现身评论区,分享类似经历,力挺胖东来。

一位网友说,一次去胖东来买小番茄,发现两个盒里都有俩坏的,他直接告诉店员让把那两盒下架了,而不是买走了再去要赔偿,之所以这样做,是因为想让胖东来变得更好。

还有人说,自己也是一样,一次发现水果里有虫,也是只给工作人员说了说。

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还有个许昌网友说,自己也遇到过胖东来出错的情况,但自己的做法是,赶紧联系理货员拿下去重新打标签,生怕他们被发现罚款或投诉了。

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还有个网友的留言更是给人笑哭了,说他在胖东来买了一次腰果,吃完之后拉肚子,不吃就没事,就当减肥了。

还有人关心他,会不会是自身对腰果的某种成分过敏啊?

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说到拉肚子的问题,一位网友分享了类似经历,但她的做法更值得点赞,说有一次妈妈在胖东来买鸭脖,第二天上吐下泻,妈妈去胖东来给人家反映,店员二话不说要给她报销医药费。

但当母亲拿着单子准备去拿钱时,被网友给拦下了,说你又没有证据证明是吃鸭脖才拉的肚子,凭啥让人家赔钱?也就人家胖东来好说话,不然换任何一个地方都不搭理你。

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不得不说,这位网友真的很明事理,从大家对胖东来的态度也能看到,许昌人民是真的爱胖东来,希望它好下去。

所以哪怕发现胖东来有问题,第一反应是让它赶紧改,而不是去找茬、索赔,或者放网上曝光为自己博流量。

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而胖东来也不愧是行业标杆,知错、认错、改错的态度也真的是没人比得上。就像下面几位网友的经历,咱就说,哪家超市能做到像胖东来这样?

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所以许昌的网友感慨:胖东来在许昌开二三十年了也没有出现过这种问题,不是胖东来真的完美,能一点错不出,而是因为有许昌人民对它的爱和守护。

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看完当地网友的分享,网友们也是感慨:我现在终于知道了,为什么呼声这么高的胖东来,开不到全国了。

许昌更适合胖东来,是因为许昌人民真的爱胖东来。就算它要倒闭了,许昌人民也会捐款让它活下去。

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其实大家说的还真不是开玩笑,因为当初确实发生过这样的事。在于东来当初遇到重大挫折,超市开不下去时,是许昌人民倾囊相助,才让胖东来度过了难关。

也正是因为老乡们的这份心、这份情,更加坚定了胖东来要把超市做好,回馈社会回馈老百姓的决心。

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而胖东来开业于1995年,属于是几十年的老店了,开业理念一直是“用真品,换真心”。

别看6个大字看起来简单,但是其中蕴含的含义却没有几个商家能做到,而胖东来却几十年如一日的坚守着这个信念。

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胖东来,要情怀有情怀,要品质有品质,真正做到了用真品,换真心。

胖东来对待员工用了真心。于东来知道员工不容易,于是增设了“不开心奖”和“委屈奖”,如果员工因为不开心不想上班,必须给假,管理层必须批准。

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而胖东来过年时候员工绝对不加班,即使过年那段时间很赚钱,是客流量最大的时候,但是于东来坚持让每位员工都不加班,回家过好年。

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就连退休的员工,胖东来都不曾忘记过,在春节的时候这些员工每年都领到胖东来发的奖品。

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对待员工真心,对待顾客更是真诚。胖东来不仅对产品的品质把控十分严格,就连陈列都十分用心,摆放的整整齐齐,对顾客十分尊重。

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甚至连顾客们的休息区都打理的十分干净整洁,连宠物都有专门的休息区,十分舒适,让顾客们感觉良好,每一处都是用了心的。

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但是,人无完人,尽管于东来的管理已经够人性化、够贴心了,对员工要求也够严格,但是也不能保证每个人都不会犯错。

所以同样是对待胖东来的失误、不足,当地人和那个网友做法的区别,让小编有点理解了于东来的话。

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于东来说,不知不觉自己已经接近60岁了,一步一步走来,畅想着善良的甜美,也品尽了人性的丑恶,看透了理解了一切,仍存有人性的无奈和悲哀。

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他还为举报者发声,让大家不要误解投诉胖东来存在问题的人或团队,他们也是在帮助企业解决问题,促进社会走向健康和美好。

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从于东来的随笔能看到他处理问题对待事情的态度,很多话不明说,相信懂得都懂。

于东来不是神,胖东来如今能被捧上神坛,最大原因是管理理念够人性化,以及当地百姓的大力支持,才会越来越好以至于被广泛认可。

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而胖东来每次犯错,都会用真诚的心去弥补,其他企业最多道个歉,但是胖东来是真的赔偿,每次赔偿的金额都不小。

可是如果长此以往,别有用心的人越来越多,无论是奔着赔偿款去还是奔着搞坏口碑去,那胖东来,还能继续存活多久呢?

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所以这次的事件,阴谋论也好,无意也罢,只希望别像网友们说的那样,被别有用心的人抓住漏洞,恶意敲诈,不然就算是胖东来这样的良心企业,恐怕也不会存在太长久。

大家对这件事怎么看呢?也欢迎在评论区留言讨论。

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