在深化政务服务改革、提升群众满意度的工作中，延庆区百泉街道努力打造线上线下融合、多元智慧并进的政务服务新生态。近日，百泉街道街道便民中心依托“京通”小程序及首都之窗平台，精准对接群众需求，特别是针对失业服务、退休办理、灵活就业等高频事项，实现了“一件事”场景化办理，极大地提升了服务效率与群众体验。

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近日，百泉街道上都首府家园社区居民赵女士在快下班的时候急急忙忙来到街道便民中心，想要办理失业登记、申请失业金，工作人员收取材料时发现证件不齐，正在赵女士以为无法办理时，工作人员引导其通过“京通”小程序完成了全程网办，按提示操作顺利办好了失业登记和领款业务。“一件事服务太方便了，以前需要交身份证复印件、银行卡复印件，填写失业人员登记表……通过网上办理只要认证登录成功，填写相关信息提交就行，以后都不用来回跑了，直接手机上点点就好了，真是方便快捷。”赵女士说。

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不仅如此，百泉街道还迈出创新步伐，推出上门服务举措，为行动不便的居民提供定制化服务，包括指导、帮办、代办等，真正实现了政务服务的人性化延伸。这一系列举措，不仅展现了街道以人民为中心的服务宗旨，更为构建高效、智能、人性化的智慧服务体系树立了典范。