【8 月 29 日，上海格物致品网络科技有限公司新增投诉】2024 年 8 月 14 日，消费者何**于 8 月 3 日在字节跳动网购手机，存在问题要求退货并赔偿损失。2024 年 8 月 28 日，双方自行和解或投诉人撤回投诉，处理部门为上海杨浦区市场监督管理局。数据显示，该公司近一月公示投诉总量 6744 件，月环比下降 13.39%，公示调解率 58.38%。其为 ODR 绿色通道企业，近一月全国 12315 平台绿色通道先行和解率为 51.18%，该公司低于全国平均和解率 0.08%。