近日，东莞市交通运输部门

公布了2024年上半年度收到的

涉及各网约车平台和

网约车租赁公司的投诉纠纷

并对各网约车平台投诉纠纷情况进行排名

全市共18家运营的网约车平台

55家网约车租赁公司

东莞哪家网约车平台被投诉最多

一起来看看~

1

网约车平台投诉纠纷排名（总量）

按照投诉主体分类，投诉者为乘客的，主要纠纷类型为：乱收费（与预估价不符、取消订单收费、多收路桥费）、拒载、态度差等。

（日均订单量大于1万单）T3出行投诉率最高

（日均订单量小于1万单）J刻出行平台投诉率最高

2

网约车平台投诉纠纷排名（乘客投诉）

投诉者为网约车驾驶员的，主要纠纷类型为：网约车平台判责纠纷、收款异常（无法添加路桥费、乘客未及时付款）、平台派单机制不合理等。

（日均订单量大于1万单）喜行约车平台投诉率最高

（日均订单量小于1万单）斑马快跑平台投诉率最高

3

网约车平台投诉纠纷排名（驾驶员投诉）

4

网约车租赁公司投诉纠纷排名

东莞交通部门提醒，市民选择出行平台时不能仅关注价格，还应结合网约车平台口碑、服务等因素综合考虑，如乘车过程遇到服务问题，可保存出行信息向服务的网约车平台反馈。交通部门将督促各平台加强管理，进一步提升网约车服务质量。

此外，目前东莞市网约车运力和需求已趋饱和，请驾驶员不要听信“高收益”诱导，切勿投入高额金融债务，应充分考虑入行风险，审慎投资。

建议先详细查阅市交通运输局发布的市场运行指标监测信息、多方打听了解实际收入、可短期租赁合规车辆试业等方式充分了解行业实际情况，避免造成损失。

中 / 秋/好 / 物 / 精 / 选

掌上东莞—就在我们身边！

这里发布一切与东莞有关的事情！