吉祥航空1岁幼童飞机上哭闹，被陌生女子关厕所“立规矩”。吉祥航空回应称，该行为是得到幼童家长同意的。相关回应内容引发网络热议，据知微事见 ，“吉祥航空通报儿童被关厕所教育”事件影响力指数达71.4，网友认为事件中 吉祥航空存在失职，回应更是被吐槽为“公关灾难”。

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航司通报引争议

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声量传播趋势

  • 8月24日，@苟延婷说房（贵阳） 发布视频显示，某国内航班上，两陌生女子将一幼童关进卫生间“立规矩”。并配文称：不让小女孩奶奶进厕所，但自己全程录像。下飞机前的两个多小时，小女孩没有再哭。喜欢行动不喜欢当观众，就想把孩子哄好，同时也让大家好好休息。（视频已删除）

  • 8月26日，吉祥航空客服回应：陌生人抱走小孩属于个人行为，建议家属报警；警方：已通知相关部门核实处理；19:52，@吉祥航空发布情况说明：两名旅客将孩童抱至洗手间教育，是经过其祖母同意的，同时孩童母亲对该行为表示理解。

  • 8月27日，吉祥航空客服人员回应：对陌生人带幼童单独开展所谓“教育”做法表示谴责，吉祥航空会作出改进。同时表示，乘客如果这种情况，可以及时找安全员、机组人员、乘务长协助处理。此外， 多人挤到一个厕所是不被允许的。

  • 8月28日，#吉祥航空称不允许多人一起进厕所#、#媒体评孩子哭闹被关飞机厕所#等相关话题登榜微博、快手、今日头条。

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热搜/热榜

据 知微舆论场 ，周期内相关热搜共计40+条，其中微博平台热搜数量最多，其次为今日头条。结合热搜词条在榜时长TOP10来看，孩子哭闹被关进厕所的行为以及航司通报中家长同意该行为的态度成为网友的核心争议点。

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吉祥航空不吉祥？

网友：航司失职、声明有猫腻、出行拉黑。叠加周期内吉祥航空系统升级引发“崩了”事件，收获“股价跌跌不休”热搜。

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各方观点

媒体：社会应给儿童多一些关爱与包容

媒体方面认为，允许陌生人带走1岁多的孩子关进厕所“教育”的行为是对风险的漠视，视频中“恐吓式”的“教育”也会为孩子带来心理阴影，同时认为该事件中家长也需要反思自身的行为。此外，也有媒体表示， 航空公司可以为携带婴儿的旅客提供爱心座椅标注，并为周边可能被影响的旅客提供耳塞或积分优惠等。

网友：吉祥航空不作为

网友认为事件中的“教育者”、孩童家长及航空公司都应当反思自己的行为。同时，对于航空公司的声明持不认可态度。其中， 声明中两名女子将哭闹孩童带入卫生间是其祖母同意，与社交媒体传播的视频内容相悖，似有猫腻。

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吉祥航空不吉祥？

8月26日，吉祥航空通报儿童被关厕所教育，同日，其系统更新引发“吉祥航空崩了”讨论。据 知微舆论场 ，8月27日，话题#吉祥航空股价跌跌不休#、#吉祥航空股价跌跌不休#登榜微博、百度、快手平台。

据 知微事见 ，结合吉祥航空危机事件影响力指数TOP5（2019-2024），“航司失职”引发的危机事件较多。其中，2024年因航司失职引发的两起危机事件影响力指数较高。分别为：“吉祥航空通报儿童被关厕所教育”事件影响力指数达71.4；“吉祥航空回应不开空调致乘客中暑”事件影响力指数达65.0。

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