近年来，稻城县针对多元化发展机遇带来的多样化服务需求，香格里拉镇仁村率先推行“1323有事找党员+”新模式，打造一支善管理、能服务、敢担当的队伍，以精准破解发展难题，提升基层治理水平。

建好一支队伍，健全“个性化”服务体系

按照“组织引导、志愿参加、无偿服务、志在奉献”的方式，由入党积极分子、村干部等组建成1支党员志愿服务队，下设旅游、马帮、虫草松茸采挖点、市场秩序管理等4支服务小分队，由总队统筹，分队协调实施各项“个性化”服务。今年以来，开展交通疏导、旅游咨询等服务1000余次，马帮安全服务培训2次，虫草松茸采挖点全覆盖环境整治工作300余次、巡山清查100余次，邻里矛盾纠纷摸排2次，劝导不文明行为50余起。

搭建三级载体，构筑“层次化”服务网格

通过分层设计，提升服务灵活性，优化和扩展服务网格，确保区域全覆盖、人员全覆盖，提升志愿服务的深度、广度、精度和温度。设立村级党员志愿服务中心1个，负责综合服务项目、强化政策宣传、矛盾纠纷调解；设立党员经营户志愿服务站1个，党员经营户结合各自经营范围和资源优势，梳理形成多元化志愿服务事项，为游客免费提供临时停车、温开水供应、共享厕所等暖心服务1000余次；设立农牧民党员户志愿服务点1个，党员户充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，为沿路游客提供道路救援、路线指引等服务1000余次，同时，收集本地群众、商户诉求20余条，提供房屋招租、用工信息等各类信息10余条。

明确两项责任，构建“多元化”服务岗位

依照“按需设岗、人岗匹配”的原则，明确无职党员岗位责任和党员固定区域责任2项“责任状”。综合分析无职党员的年龄、能力、特长、身体状况等因素并结合党员自身优势，设置“瞭望岗”“形象岗”“雪亮岗”“和谐岗”4类岗位，引导22名无职党员亮身份，践承诺；统筹网格化力量，划定党员责任区4个，确保党员在重点路口、区域，及时为身边群众解疑释惑，充分引导所有党员干部明晰志愿服务角色，提供“多元化”服务。

聚焦三类对象，提升“精细化”服务质效

用心做好志愿服务，聚焦本地群众、游客以及商户三大服务对象，坚持“以人为本”的服务核心，提供精准、细致、暖心服务。精准掌握本地群众困难需求，及时提供服务与支持；针对游客，以温馨、周到的服务态度，满足各类需求；为个体商户、新业态从业人员及时提供业务办理服务，解决日常运营问题，逐步打通服务群众的“最后一公里”，切实做到聚民心、暖民心。

来源：中共稻城县委组织部

撰稿：降麦洛姆

审稿：益西青麦

编辑：州委组织部党员干部信息管理科