近日，为更好满足学生旅客出行需求。铁路部门在12306手机客户端推出“学生预约购票服务”“学生出行需求采集”两项新功能。

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对于学生群体而言，求学之路往往伴随着频繁的出行需求。每逢假期，购票就成为了他们的一件心头大事。铁路 12306 的学生票预约功能恰似一场及时雨，解决了学生们购票的后顾之忧。通过这一功能，学生们可以提前规划行程，合理安排时间，不必再为抢票而焦虑，大大提升了出行的确定性和舒适度。

开学季来临，全国各地的出行需求和流量十分活跃。铁路部门不断升级12306售票系统，多举措方便学生出行，获得学生网友的纷纷点赞，感受着“小变化”,带来购票“新体验”。据悉，8月20日至9月8日每日5时至23时，铁路部门针对12306注册类型为学生的用户，在“我的”页面轮播区域增加“学生预约购票服务”入口，学生用户可提前预约乘车日期为9月5日至9月23日的车票。

除了“学生预约购票服务”外，铁路部门还同步推出了“学生出行需求采集”功能。该功能针对无直达或中转不便情况，允许学生用户在购票界面输入发到站、乘车日期后，若系统未能提供满意的购票选项或中转方案，则会在“中转”页面显示“学生出行需求采集”入口。学生用户可以通过此入口个性化定制自己的出行需求，包括期望的乘车时间、换乘站点等。铁路部门在收到这些需求后，会进行细致分析，统筹考虑行车安全和运力资源，尽最大努力为学生旅客提供符合需求的出行方案。这种以需求为导向的服务模式，不仅体现了铁路部门对学生群体的关爱，也彰显了其精准服务的能力和水平。

当然，任何一项服务的优化都不可能一蹴而就。铁路部门在推出这两项功能后，仍需持续关注学生旅客的反馈和需求变化，不断对服务进行迭代升级。随着大数据、云计算等先进技术的不断发展应用，铁路部门还可以探索将更多科技元素融入旅客购票服务中。

民生冷暖见初心,一枝一叶总关情。铁路12306系统每一次功能升级，都能看到铁路部门为解民忧、纾民困不断努力的影子。期待铁路部门再接再厉，用优质服务不断满足美好出行需求。（文/刘羽）