近日，邹平市黛溪街道城北管理区马庄第二网格网格员崔慧中午值班期间，接到了7号楼一位大娘的紧急求助：“我家里没电了，我已经充上了电费，但是电卡不会插，孩子们都不在，就我自己住在这，你能去帮帮我吗？”

网格员了解老人的情况后，立刻和大娘一块到她单元插电卡的地方，帮大娘把电卡插上，并耐心细致地给大娘讲解流程，解决了大娘的燃眉之急。

7号楼这位大娘，丈夫和儿子都已去世，两个女儿都已出嫁，工作很忙，很少回家，每次买完电插电卡就成了她的头疼事，虽然网格员已将她的名字贴在电表上，并告诉她怎样插卡，但是因为大娘年龄大了，老是学不会，自己也着急，所以每次买完电之后崔慧就主动帮她插卡。崔慧说：“这件事对于我来说就是几分钟的事，但对于这位老人来说，我帮她解决了生活中的一个难题。”

马庄村目前已有272户村民搬至楼区，有一些儿女不在家的老人不会刷电卡水卡，崔慧都会第一时间帮助他们，这不仅解决了老人们的生活难题，也展现了网格员对空巢老人的关爱与责任。网格员们始终坚守在为民服务的岗位上，用实际行动诠释着“网格化管理、精细化服务”的理念，用自己的辛勤付出，为居民创造了一个更加和谐、安全的生活环境。