近日，居住在竞秀区韩村乡城市美居社区的户主崔先生拨打12345市长热线寻求帮助，反映自家水卡有费用，但是家中是停水状态，到物业咨询反映，并没有得到有效解决。韩村乡接到12345热线反馈的情况后，第一时间责成城市美居社区联系当事人了解情况，经核实，物业因崔先生欠1年物业费用未交，无法提供正常服务，拒绝上门查看解决问题。

韩村乡政府了解情况后，第一时间紧急组织小区物业公司到现场办公，实地查看停水原因，并当场解决停水问题，协调解决当事人缴纳物业费问题，物业公司给予当事人物业费优惠并补齐物业费。物业公司承诺不再发生因物业费停水行为，改变工作方式与居民沟通协商，全力为居民做好服务。（保定新闻传媒中心：黄会杰 竞秀融媒：王颖 通讯员：高海燕）