“从入住到出院，这里都有医生和专属护士全程跟进我的情况，让我非常舒心和安心。”患者周女士因手术住院一周，临近出院，专属护士刘晓妍为周女士讲解回家后伤口护理的流程，并贴心地准备了护理小贴士。
新综合病区
为了满足患者的多元需求，提升住院治疗的舒适度、满意度，普陀区人民医院全新启用综合病区，打造集医疗、保健、康复于一体的新型病区模式。
走进位于医院5号楼11楼的新综合病区，柔和的灯光、木质感的装饰，让人一扫就医的紧张。综合病区的病房设有单人间、双人间。每间病房都配有饮水机、电视机、冰箱等，还有布艺沙发供访客或家属休息，在医院也能感受到家的温馨。病区公共区域还辟出了独立的会客厅和温馨的阅读角。
病房里温馨的环境
市民施先生的母亲因病需要住院检查，家门口的区人民医院是他们不二之选。得知医院开了新的综合病区，施先生立即安排母亲住了进来。无论是环境还是服务，新病区都令他十分满意。“病人生病时需要良好的治疗环境、医护人员友善的态度，这样病人的心里会比较舒服。”施先生表示，治疗期间，医护人员都会及时沟通情况、合理安排检查，让家属把更多时间和精力放在照顾患者上面。
与普通住院病房不同，综合病区以“中西医结合、个性化精准诊疗”为特色，有强大的多学科团队作为诊疗保障，可为不同患者制定精准诊疗方案，此为综合病区一“新”。
医生查房
综合病区负责人张瑞娟带着记者走进一间病房，护士正在为患者敷贴热盐包，改善患者的不适症状。“我们病区有强大的中医专家团队，为患者专属定制‘一人一方’‘一人一剂’的中药汤剂、中医膏方和养生茶饮等，同时我们还开展了‘量体裁衣’的个性化中医服务，比如说针灸、拔罐、推拿、热盐包等传统中医适宜技术。”张瑞娟告诉记者，病区的中医专家会一对一对患者进行长期随访，提供健康指导和中医养生的建议。“针对疑难病症，整合医院内多学科的专家资源，为不同的患者制定精准诊疗方案，提高诊断的准确性和治疗的有效性。”普陀区人民医院副院长吴磊介绍。
“管家护士”服务
医疗模式创新的同时，医院还创新服务模式，推出“管家护士”服务，为患者一对一配备专属护士，根据患者情况，实施个性化、专业化、连续性护理。“‘管家护士’会根据患者预约检查的情况，合理安排优化流程，减少患者家属往返次数。在健康宣教方面，会根据患者个性化的特点定制科普内容，提高其依从性和满意度。”普陀区人民医院内科护士长冯娟介绍，“管家护士”还会联合康复师、营养师共同制定专业化、个体化的护理、膳食搭配等服务方案，更贴合患者需求。
据悉，综合病区的升级改造是普陀区人民医院贯彻“改善医疗服务行动计划”满足患者医疗需求的重要举措，也是为了提供更加个性化的、需求化、温馨舒适的就医环境，进一步提升广大患者就医感受的重要实践。
记者：易雯
编辑：吴兴婷
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