“来之前，工作人员在电话里都指导好了材料，一个多小时就帮我办完了，这样回去就可以跟我的老伙计们一起演出了，可以好好展示我们新泰的非物质文化遗产梆子戏了。”近日，新泰市刘杜镇南流泉村78岁的刘大爷在领取到营业执照和营业性演出许可证后开心地说道。
今年以来伴随文旅产业的火爆，新泰市行政审批服务局全面贯彻落实国务院高效办成“一件事”部署要求，在文化娱乐领域持续发力，用“四心”服务推动我市文化娱乐事业繁荣发展。
证前悉心指导。通过窗口、公众号、政务服务网等多种渠道公布办事指南；上线“民呼我为 企呼我应 新安码”，企业群众只需用手机微信扫一扫张贴在家门口的二维码，就可以获得办事导航、路径规划、事项查询等服务；群众在申报过程中遇到棘手的问题，“七彩”小美帮办员还可通过“小新”视频帮办系统提供远程视频指导，对信息填写、证明开具、材料上传等内容面对面交流。
全程暖心帮办。文艺表演团体设立申请人多为老年人，取号时只需刷身份证或出示“身份码”扫码，系统智能为其打印以“KS（快速）”开头的专属号码；“七彩”小美帮办员从营业执照办理到许可证办理提供全程免费帮办代办。根据申请人需求，还会提供远程委托代办、邮寄快递办、主动上门办等多样化服务。
审管齐心联动。出台《新泰市“审批、监管、执法、信用”闭环运行管理办法》，邀请文旅监管部门提前介入、靠前服务，开展联合勘验的同时为市场主体提供全方位、专业化的指导。对于勘验后需要整改的地方，工作人员一次告知，精心指导。
事后贴心提醒。业务办结后，贴心提醒服务对象按时进行营业执照年报、税务申报等。借助政务系统平台和已办件台账，梳理出“证照到期提醒台账”，利用“一号云呼·直通快办”智能回访系统、“文化旅游市场主体服务”微信群一次性告知业务办理流程、办理方式及所需材料。（大众新闻记者 刘涛 通讯员 何成华）
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