央广网三亚8月31日消息（记者 蔡文娟）随着免签“朋友圈”持续扩容、便利人员往来措施不断优化，外国游客来华蔚然成风，“China Travel”在全球网络社交媒体平台掀起一股热潮。作为知名的国际旅游目的地，今年暑期，三亚以其得天独厚的滨海资源、便利的免签政策、不断完善的软硬件设施等，“圈粉”众多外国游客，旅游市场跟夏天的气温一样，呈现一片火热的景象。
境外航线逐步恢复 拉动入境游热度
“我们想来三亚很久了，想去天涯海角、鹿回头这些景点看看。”越南旅客阮小玲一家三口第一次来到三亚，就被三亚的美景所折服。
今年暑期，在三亚的沙滩、景区、酒店及商业街区等地，经常能够看到外国游客的身影。
阮小玲说，她们一家三口原先打算去其他城市游玩，乘机到香港中转时了解到港澳外国旅游团入境海南144小时免签政策后，就临时改变计划，从香港报名旅游团飞往海南三亚，“计划在三亚游玩3天2晚，行程很满。”
记者从海口边检总站了解到，从59国人员入境免签政策到港澳地区外国旅游团入境海南144小时免签政策，随着一个个入境免签政策的优化升级，今年上半年，海南共接待入境游客49.58万人次，同比增长251.6%。
外籍游客从三亚凤凰国际机场入境（央广网记者 蔡文娟 摄）
“三亚温暖的阳光、洁白的沙滩让人着迷，我就想躺在这里的沙滩上，慵懒地度过一天。”俄罗斯游客维多利亚说，自从开通直飞航线后，加上免签政策，让她到三亚旅游成为一件“说走就走的事”。
“近两年来，我们积极推动境外航线的恢复和开通，先从东南亚开始，逐步向日本、韩国、蒙古国、俄罗斯等重点境外客源地覆盖。”三亚市旅游发展局副局长张皓接受记者采访时介绍，今年以来，三亚已开通国际航线16条，接待入境游客超过40万人次，入境游客主要客源地前三位为俄罗斯、韩国、马来西亚。
外籍游客抵达三亚（央广网发 三亚凤凰国际机场供图）
张皓表示，该局将继续加强与各有关部门的对接联系，力争在今年年底前开通25条国际航线，让更多境外游客享受便利的交通服务。
丰富旅游供给内容 优化入境游产品
和以往往返于景区和酒店的“单一”度假方式不同的是，今年暑期，韩国游客金东淑畅快地带着家人来了一场“不被约束”的自驾游之旅。
“这是我们第3次到三亚度假，每次到来都能感受到这里的明显变化。”金东淑说。
听说海南环岛旅游公路沿途景色非常好看，金东淑一家一改以往的“驻点”旅游习惯，专程从三亚租了一辆车，计划用一周的时间，沿着环岛旅游公路好好领略一下海南的美。
张皓表示，如今的入境游客不再专注于单一旅游资源，而是更加注重旅游产品的深度体验。根据客源国游客的需求和喜好，三亚提供了丰富的定制化旅游产品，如针对韩国游客的高尔夫和游艇体验、俄罗斯游客的康养和理疗服务等，以此增强三亚作为国际旅游目的地吸引力。
三亚后海村游人如织（央广网记者 林韦玮 摄）
马来西亚I-CATS州立大学教授陈芳尧在接受记者采访时表示，教育交流也是促进入境游的方式。“如果未来海南和马来西亚的大学之间可以建立更紧密的合作，我认为也是促进双方展开进一步对话，进行更多文化交流的途径，从而延伸影响到旅游方面。”
张皓透露，接下来，三亚将针对俄语系国家、东南亚国家及韩国等不同客源市场需求，开展更精准的营销推广活动，不断拓展入境游市场。同时，通过在4月至9月举办节庆活动、体育赛事、会议展览等方式，实现全年多样化开展旅游活动，缩小旅游淡旺季的差距，加强可持续旅游目的地建设。
提升旅游服务便利 提高游客旅行体验
8月28日，前来参加第九届全球城市旅游振兴机构论坛的韩国釜山市旅游政策科科长金东勋一落地三亚，就被三亚独特的自然风光所吸引。
“我对三亚的第一印象是美丽的滨海风光，这对我们韩国游客有着巨大的吸引力，作为一名旅游推广人员，我非常羡慕三亚拥有这些优越的自然资源。”金东勋表示，三亚之所以能够成为国际知名旅游目的地，是因为这里还拥有顶级的度假酒店和完善的基础设施，游客来到这里能够切实感受到度假的魅力。
“三亚作为一个只有一百多万人口的城市，却拥有上百家五星级酒店，非常令人惊叹。我相信，未来这里将会有非常大的潜力成为全球顶级的旅游目的地。”联合国旅游组织亚太区主任黄海国说。
如今，走在三亚街头，从旅游景点到餐厅茶馆，从超市到药店，随处可见外文标识，尽显国际范的同时，从细微之处为入境游客提供便利。
“本以为到三亚，会因为语言不通有交流障碍，没想到酒店还配有俄语的工作人员，有任何需求都有专人提供帮助，这趟旅行很舒心。”俄罗斯游客维多利亚说。
针对持续的入境游火热情况，三亚多家酒店还推出了一系列的便利措施。亚龙湾万豪度假酒店市场销售总监谭娟告诉记者，为了更好开发俄语和其他海外市场，除了必备英文服务外，酒店还特别为俄语国家的客人，提供专门的俄语服务系统。
“近期俄罗斯游客占比较大，为让客人入住消费更方便，我们酒店实现了中英俄语言系统全方位覆盖。”谭娟透露，今年暑期，外籍游客预订量约1800间夜，其中俄罗斯游客预订量约1600间夜，同比去年增长超918%。
来到海南如何更便利地支付，是大多数外国游客都曾遇到的难题。今年3月起，“海南放心付”App正式上线，并率先在三亚出租车行业开展试点，司机只需在具备NFC（近场通信）功能的手机上安装该应用，即可替代传统POS机进行刷卡收款。
截至目前，“放心付”已推广至三亚大部分商场。此外，三亚已具备境外银行卡受理功能的POS设备达1万余部，全市支持境外银行卡取现的ATM设备499台，货币代兑点59个，现金“零钱包”发放超6.6万个，多元支付场景正逐渐形成。
张皓告诉记者，在使用“海南放心付”过程中，外籍游客如遇到纠纷，可通过三亚市旅游发展局开通的“Visit Sanya”在线国际服务账号或者三亚12345热线旅游服务专席进行咨询投诉，相关部门将立即介入，最大限度保障境外游客消费的合法权益。
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