“真没想到，小区护栏的问题这么快就解决了，孩子们的安全有了保障，真是太感谢了!”近日，保定高新区嘉禾社区的居民顾女士满怀感激地来到社区居委会，向工作人员表达她的谢意。

顾女士是保定高新区嘉禾社区15号楼的居民。她留意到居住单元门口第一级台阶边侧的安全护栏存在缺失现象。因护栏缺失，不少好奇心强烈的孩子常常从该处往下跳，而旁边便是小区绿化带，这无疑给孩子们带来了极大的安全隐患。为此，顾女士拨打了保定市“12345”政务服务便民热线。

嘉禾社区工作人员在接到热线工单后，迅速行动，与小区物业取得联系，并组织专业人员勘查现场，立即在显眼位置设置了安全警示标识。物业维修人员迅速调集材料，在确保安全的前提下，对缺失的4根护栏进行了精准安装与加固，为孩子们构建了一道坚固的安全防线。

嘉禾社区负责人表示，社区是连接群众和政府的桥梁，始终将群众的需求和利益放在首位。今后，社区将继续秉持这一工作理念，以更加积极主动的态度回应群众期盼，将每一件群众反映的问题都视为提升社区治理水平的宝贵契机，努力将 “问题清单” 转化为“成效清单”，为居民营造一个更加安全、和谐、宜居的生活环境。(齐东青)