纵览新闻记者 王怡文
近日，电商平台上的“小天鹅东山专卖店”发出一则公告，称由于运营人员价格设置错误，洗衣机设置的价格仅为进货价的4-5折，并且在20分钟内被“秒杀”超过4万个订单，其中大部分订单为一人多台。此次“被薅羊毛”的货值超7000万元，如果按规定发货，直接损失将超3000万元。公告称，该店铺仅为安徽小县城经营的6人小店，几万单、几千万的金额对他们来说是“天文数字”，恳请购买者可以体谅他们的难处，同意办理退款手续。
8月28日，小天鹅东山专卖店发布的公告（来源/网络）
纵览新闻（报料微信：ZLXWBL2023）记者注意到，事件发生后，该店铺目前已下架所有商品链接，同时在首页发布一则运营人员的致歉视频，视频中该运营人员称，店铺发现异常时已过去20分钟，目前店铺保证金赔付已经超过几十万，希望购买者同意退款。
根据“小天鹅东山专卖店”电商经营者相关资质信息显示，该店铺企业名称为绩溪县某网络科技有限公司，成立时间为2015年，注册资本为100万元，登记机关为绩溪县市场监督管理局。根据天眼查APP显示，该企业员工数为6人，属于XS（微型）企业。根据APP上显示的两个手机号，记者拨打了过去，一个手机号一直无人接听，另一个手机号接通后，对方得知是媒体后表示不方便接受采访后挂掉电话。记者通过电商平台向客服发去信息，也未收到回复。
9月2日下午，纵览新闻记者拨打了绩溪县市场监督管理局电话，工作人员表示，采访需要向上级请示，然后才能进行回复。过了一会儿，记者再次拨打过去，电话一直无人接听。
绩溪县科技商务工业信息化局工作人员表示，目前，上述电商企业还在处理此事，该局也已经介入，局领导陪同企业已经前往杭州进行处理。
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