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两个月前，胖东来因擀面皮质量问题，大手一挥赔偿举报者及顾客共计893万元，没想到在8月19日，胖东来再次因食品三文鱼篡改日期被投诉，且于8月25日累计赔偿17万多。

面对该突发事件，虽然胖东来积极承认问题、迅速处理并进行赔偿，但网友却一致认为：“这起投诉并不简单，甚至是被做局！”只因举报者是从北京、天津千里迢迢过来的打假博主，一时引起全网的关注与热议...

三文鱼被投诉究竟是怎么回事，竟能让全网为胖东来打抱不平？难道真如网友所说被做局？

胖东来三文鱼“反包”被投诉

胖东来虽然是河南许昌的一家大型生活超市，但一向将顾客利益和财产安全放在第一位，且对顾客贴心到无微不至的服务态度，一度将胖东来的名誉推向全国。

然而，即便胖东来凭借自己的声望逐渐走出省外、走向全国，但关于实体店经营目前仅有许昌本地有诸多分店，其次就是河南新乡有两家分店，并没有在全国其他地方开分店的打算和计划。

也正因如此，许昌和新乡的十几家胖东来经营店铺，一年四季都处于生意火爆状态，甚至如今还成为网友心中的网红打卡超市，吸引全国各地的朋友前来采购和体验。

可殊不知，即便胖东来在外享有产品及价格双重保护的名号，但在这个夏天，胖东来超市也是接连因食品质量问题而登上热搜，甚至还做出累计高达百万的赔偿。

2024年6月中旬，一家胖东来分店因为擀面皮适量问题被客户投诉，随后胖东来也是积极自查并在最后公布时间全过程及整改结果，甚至还对用于发现问题且提醒的投诉者，给予10万元的赔偿。

就连在擀面皮质量瑕疵批次内销售的擀面皮，胖东来对联系购买过的顾客进行退款，甚至还额外给予1000/单的赔偿，其格局也是十分豪爽，从而再次获得全网的一致好评。

没想到短短两个月过去，在8月19日，胖东来新乡的一家分店再次遇到突发事件，从而因食品安全问题被投诉，只因在当天，两位博主“南哥有一说一”和“正义哥”采购三文鱼发现产品有反包现象。

起初先是两名博主到胖东来的分店后，自己进入到食品海鲜类区域去采购三文鱼，与此同时还询问当天值班的服务员“这里的三文鱼是否是当天现切？”

然而惊奇的是，当博主在获得服务员的肯定回答后，博主便当即从自己口袋掏出手机并向其展示自己手中的三文鱼，和手机里的三文鱼的照片无论是称重还是鱼肉的纹路，都极为相似。

只因在一盒10片三文鱼上，博主竟直接找到7条纹路相似的地方，而在该情况对峙下，服务员也只好承认该产品属于反包现象，于是便也开始联系对应的部门主管和该经营点经理。

而在最后，当店长和对应涉事部门人鱼以及两位博主在集合到接待区办公室后，博主当即想要将整个过程进行还原，但店主经理却十分大方的表示：“在来的路上已经了解整个过程了”，最后直接承认该三文鱼存在反包现象。

甚至虚心表示已经将当日存在的三文鱼产品，全面进行下架并进行处理，就连涉事违规操作的服务员和主管也当即开除的开除，撤职的撤职，甚至向此前擀面皮事件一样，开始进行赔偿。

过程巧合的过于精准，疑似做局

虽然胖东来作为一家超市，在经营中难免会有个别员工在某个环节出现问题，但胖东来一向光明磊落直面去检讨并整改发现的问题，从而再次让民众拍手叫好。

就连两位博主也对店长和胖东来的认错态度和处理结果，给予捧高式的称赞，甚至还表示自己已经获得胖东来赔偿的10万元举报奖励，从而“满载而归”。

可当胖东来和博主都将该事件进行还原且进行公告时，全网关注的不仅仅是三文鱼被反包，使得胖东来出现违规操作现象，而是对这件事存在的所有巧合有些不解，甚至是质疑，从而怀疑胖东来意思被人做局！

只因从博主角度上讲，他们是从北京和天津过来的游客，正是听闻胖东来在产品质量和经营上的态度和服务的名声，才想要过来体验并游玩一番，但因为在举报前一天就已经去超市转过一圈，甚至有自己想买的三文鱼。

但因为当天不断拉肚子导致身体不适，于是就没有买三文鱼，便留影表示有缘再来购买，没想到所谓的有缘便是第二日前来且是直奔目的地的挑选三文鱼。

而且很巧不巧的是，从胖东来公布的事件过程和结果上也不难看出，正好是博主发现反包前一天晚上，经营三文鱼等产品窗口的厂家聘用服务员，因为25盒没有卖出去的三文鱼，且按照规定处理了22盒，却因为觉得浪费，所以留下了3盒。

很巧不巧的是刚好没有被处理的三盒里面，正好有一盒是博主提前一天想买但没买的三文鱼，从而在购买当天直接先去对比，从而举报，就连违规操作的服务员还是厂家直营点，刚应聘两个月的新员工...

就连上次的擀面皮事件也是在合作的厂家员工那边出现问题，不过因为都发生在胖东来，所以胖东来都双双按照自己的规章制度进行奖励顾客和惩罚涉事工作人员。

而胖东来在这次三文鱼事件中不仅再次奖励举报者10万元现金，甚至还连同当天已经购买过三文鱼的9名顾客，一同进行订单退费和食品1000元赔偿，只因无法确定是哪几位顾客买到或者没买另外两份反包产品，便全部进行赔偿。

不得不说，胖东来处理突发事件的态度和奖罚机制的格局太大了，使得这次突发事件在网友眼中就是过于的巧合，就像是因为有这样的奖励机制，就这样来欺负“老实人”。

就连网友都内涵：“最不用打假的超市竟然被业余打假博主打假，真是讽刺！”还有网友总结：“拍的精准、留的精准、买的精准”其背后的意思也是不言而喻，大家都心知肚明。

而且还有网友认为员工的操作也过于反常，毕竟胖东来所有不能隔夜的产品都是需要按照规定全面经销的，偏偏这次新员工因为不舍，所以最后在经销22盒后，偏偏留下了3盒。

毕竟经销处理是不需要员工自行承担成本的，都是胖东来自身的成本和利益，而员工经销快结束又刚好留下三盒，确实让人很难说的过去，从而不得不进行背后弯弯绕绕的联想。

虽然最后因为舆论不断发生争议，博主在舆论的影响下选择将出面解释自己的过程，甚至还将自己获得的投诉奖金直接捐给对应的公益组织，但在大家眼中无疑不是一种心虚的表现。

写到最后

其实胖东来营业至今，始终秉持着大家一起监督、共同进步的初心，正是因为他们创立的初心就是将自己的利益放在最后，坚持将顾客的人身安全和利益放在第一位，从而用真心换真心的服务理念。

但如今这般景象，仿佛成了大家鸡蛋里面挑骨头的奇怪画风，正是这样，针对这次三文鱼反包赔偿一事，当地极为领取赔偿的顾客都纷纷在领取当场，便将自己的一部分赔偿金直接捐款，甚至还将剩余的部分再次用于在胖东来的消费当中。

只因在他们看来：“胖东来太不容易了，不应该让这样的好企业受欺负，更不能让他们寒心！”

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