9月2日，国泰航空的一个事故引起了人们的注意，因为引擎部分零件故障，该航班不得不取消，预计几天后才能再开。
这件事让很多人心有余悸，毕竟是出故障的大事，要是飞机不慎起飞了，许多人的姓名都可能交代在这里。
面对这样的失误，许多人表示并不意外，因为国泰的口碑一直以来都非常不好，甚至作恶多端。国泰到底做了怎样的事？如今又是怎样的下场呢？
国泰的服务态度
去年5月，一个丑闻把国泰推上了风口浪尖，起因是一个自称国泰工作人员在网络上发布了歧视非英文乘客的言论，说非英文乘客听不懂人话，还说不懂英语就没有毛毯。
对于该工作人员得表现，国泰很快做出了回应。虽然是致歉，但很多人并不买账，因为该工作人员已经把国泰对于内地游客的态度明明白白地表达了出来。
该工作人员口中的“不会英语就没有毛毯”映射的是国泰的另一出丑闻，一个内地乘客因为英文不好，在问乘务员要毛毯时不小心把毛毯的英文说成了地毯，就是这么一个小小的口误，竟然遭到了乘务员的嘲笑。
先不说乘客的情况非常正常，就算是英文母语者也有可能出现口误，不应该有人因此遭到嘲笑，退一步讲，空乘是服务人员，应该用最好的态度对待乘客，万万不应该出言嘲讽。
根据九派新闻的报道，一个曾在国泰当作实习生的内地空姐根据这件事情爆料，称国泰内部对于内地人的歧视是很严重的，作为实习生，她实习期满就需要立刻离职，因为国泰不会招内地乘务员。
在她所飞过的航班上，每次都有香港空姐嘲讽内地乘客，丝毫不顾她就是内地人，有内地乘客想要服务时，香港空姐就会让该博主去服务，原因是她们觉得内地乘客麻烦。
其实除了歧视内地乘客这一点，国泰乘务员的素质和服务本来就很有问题。
2019年8月，一队香港便衣搭乘国泰的前往大陆，这是一次比较秘密的行动，为了防止身份暴露，警察们都比较隐蔽，但一个工作人员的表现却把警方的行为完全暴露。
该工作人员注意到了这队乘客的身份异常，于是就把乘客的信息拍下来发到了网上，还称其为黑警。
从这几件事中我们就能看出国泰工作人员素质的低下，如果说这些事情已经足以让乘客对国泰失望，那么下面这些事情更是触及了我们的底线。
港独与疫情冲击
2019年香港“反修例”事件把香港很多“废青”和港独分子都炸了出来，但没想到国泰竟然也有。
国泰一个名叫廖颂贤的机长竟然亲自参与了暴动，当他被警方逮捕后竟然没有受到什么惩罚，不仅很快保释，还能够继续担任机长。
对于一个人暴力分子是否能担任机长，香港群众也表现了对其的不信任，可廖颂贤依旧保全了原本的职位。为什么会发生这样的事？这可能与国泰的高层有关。
廖颂贤的上司是一个英国人，而国泰也是英资控股的，从根本上国泰或许就没有觉得廖颂贤做错了。
除了廖颂贤，国泰港龙空服工会主席施安娜更是极端，甚至组织机场内的员工罢工，为游行的极端分子们助力。
施安娜的行为不仅给机场和香港警方造成了不便，还给乘客带来了不方便。机场员工们闹罢工，乘客们就只能干等着，许多人重要的事情完全被耽误了，她也遭到解雇。
这场风波过去后，国泰并没有就此变好，甚至在后来引起了更大的风波。
疫情是全世界人民都难以忘怀的一段经历，我国更是不断地遭遇来自外界的误解，但随着正确的政策推进，我国最终控制住了形势，如今各行各业也在快速恢复之中。
传染病是全世界的难题，不应该把责任推在某一个地区上，但为了自己的私利，许多地区和组织把错误全部推到我们头上，国泰就是其中之一。
疫情对航空业打击可谓是非常重大，许多航空公司至今仍在恢复之中，国泰也不例外，当时国泰收入锐减，员工们怨声载道，他们对大陆的歧视也因此越发严重。
这时，一些国泰的员工开启了对大陆的抵制，美其名曰取消内地的航线是为了防止病毒扩散，其实就是对大陆的歧视。
抵制大陆航线的不仅仅是普通员工，前国泰飞行员、现任泛民派议员的谭文豪竟然也在这个时候掺了一脚，公开表示对这种歧视行为的支持，他甚至将香港称为“播毒中转站”，用这种自损八百的说法为抵制的工作人员背书。
就在这接二连三的冲击下，国泰也陷入了困境，看到如今的国泰，不得不让人感叹善恶终有报。
国泰现状
疫情对国泰的冲击非常之大，迫于压力国泰只能进行裁员，许多老员工失去了工作，国泰内部一时间怨声载道。
即使进行了裁员，但国泰的收支仍然不能维持公司的运行，没有办法，国泰只能在2020年的时候停运了全资子公司国泰港龙航空。
国泰港龙航空创立已有三十余年，虽然只是子公司，但给国泰带来了很大的收益，想必对于这个决定高层还是考虑了很久的，就这样，随着疫情的结束，国泰的运行也慢慢回复正常，但就如开头所写的那样，国泰在很多方面仍然存在问题。
在加上公司管理不当，国泰的口碑已经下滑，如今更是到了岌岌可危的地步，随着全球航空业的不断变更和发展，国泰可能真的要好好考虑自己该如何挺过困境了。
这不仅需要国泰加强对员工的管理，更需要国泰将自己的态度和思想放端正，否则最后受伤的只会是国泰自己。
参考资料
国泰因发动机问题停飞部分A350飞机 每日经济新闻 2024-9-3
泄露警队乘客信息、让暴徒继续执飞，国泰航空为何一再纵容? 观察者网2019-08-08
支持“台独”“港独”？国泰航空处罚结果来了！2019-08-11澎湃新闻
港龙航空空勤工会又聘被炒主席施安娜 国泰航空回应 2019-09-10观察者网
马上评丨不说英语不配有毛毯？国泰航空别对歧视装睡 2023-05-23澎湃新闻
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