8月28日—8月29日,市旅游星级饭店评定委员会到瓜州县对瓜州宾馆、宏金源大酒店、春雨大酒店三家三星级旅游饭店进行年度复核,并对融金洲海大酒店、国风大酒店、元通大酒店、榆林宾馆四家四星级旅游饭店进行市级工作指导。

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复核检查组依据《旅游饭店星级的划分与评定实施办法》和《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308—2023)国家标准,通过实地查看、听取汇报、查阅资料等方式,对星级饭店的硬件设施、服务质量、服务项目、清洁卫生、安全生产和经营管理等方面进行了细致检查,并查阅了星级饭店各项规章制度、运行记录、员工培训等台账资料。

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随后,召开了复核反馈会。会上,星级饭店负责人对酒店基本情况、2023年星级复核存在问题整改情况及2024年主要工作开展情况进行了详细汇报。检查组对各星级饭店落实国家标准和行业标准等方面做出的努力和成绩给予了充分肯定,并对各星级饭店硬件设施和服务质量等方面存在的不足提出了针对性的意见和建议。星级饭店负责人表示,将严格对照检查组提出的整改意见,认真抓好整改落实,全面提升星级饭店服务质量和服务水平。

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下一步,瓜州县文旅局将以此次年度复核检查工作为契机,认真指导和督促星级饭店做好整改工作,持续提升服务品质和管理水平,引领旅游星级饭店各项工作再上新台阶,为来瓜游客提供更优质的服务。

来源:瓜州文旅