聚焦便民惠企，办事方式多元化。在全省率先试点并上线主题地图，发布961家医疗、410个公安服务场所，提供近千余项高频便民服务。汇聚服务场所4484个、自助设备1031台。建成全省首个“5G数字政务服务受理站”，实现27个部门455项政务服务事项自助办理。在全省率先设立“办不成事”反映工作室，开展政务服务“换位体验走流程”调研活动，第一时间、第一现场发现并解决问题。全市政务服务按期整改率100%。

聚焦关键环节，办事流程最优化。上线运行“一站式审批平台”，实施“首席审批师”改革，将原来的受理、审查、决定、办结等环节合并为一个环节，交由1名审核人员独立承担审批职责，实行“一人终审”模式。平均办理时限由原来的1.62个工作日进一步压缩至0.25个工作日，优化率达84.6%。受理、审查、决定、办结等环节合并为“一人终审”。

聚焦品牌营造，办事材料最简化。推广“免证办”应用范围，推动数据、业务协同，实现办事申请材料“自动填”“免提交”。实现3490项政务服事项“智慧办”。全力推进社会信用体系建设，打造“信服鸠兹”品牌，实现一份信用报告代替40个部门证明。平台归集254个部门、40类、24.3亿条信用数据，建立市级行业信用监管清单，创新运用大数据模型，为全市44万市场主体生成公共信用综合评价结果。深化“无证明城市”建设，印发芜湖市“无证明城市”建设实施方案，取消证明事项200余项。芜湖市先后获得全国城市信用创新奖、全国守信激励创新奖。

聚焦重点领域，办事成本最小化。创新打造长江航运综合服务新模式，实现进“一门”到“一窗”“跑一次”，自运行以来，总咨询量25664次，受理办结量22672次。芜湖打造长江航运综合服务平台新模式入选中国（安徽）自贸试验区建设三周年“十佳”案例、自贸试验区第五批最佳实践案例。全面实施“综窗合并受理，内部并联审批，一窗一次发证”新型申办模式，实现“四个减少”。长江航运政务服务中心请材料精简54%、办事环节简化61%、承诺时限压缩86%、到场次数减少90%。