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9月4日上午

2024年第九期

“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”

活动开展

安康市交警支队

支队长马钦珏

走进市政务大厅

以办事企业、群众、窗口工作人员

部门负责人等身份

换位体验办事全过程

解决急难愁盼问题

进一步提升服务效能

（走流程）

马钦珏咨询办理

交通违法处理所需材料、流程

并现场模拟办理

（坐窗口）

随后

马钦珏为群众办理

驾驶证遗失补领业务

并现场示范引导群众

使用交管12123APP

（优服务）

针对体验过程中发现的问题

座谈交流 回顾总结

研究解决办法

制定改进措施

安康市交警支队支队长 马钦珏：

下一步，市公安局交警支队将厚植全心全意为人民服务的理念宗旨，坚持以贯彻落实部局便民利民举措为核心，紧紧围绕深化"放管服"改革工作目标，持续优化营商环境，聚焦便民利企服务措施落实，充分依托市县区一体化政务服务平台，完善优化线上线下政务服务举措，不断健全服务体系、扩大服务供给、延伸服务触角、优化服务流程，切实解决好企业和群众办事急难愁盼问题，着力增强公安交警窗口服务水平，努力提升人民群众的满意度和获得感。

安康市交管窗口简介

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安康市交警支队在安康市政务服务中心一楼公安专区设置有4个办事窗口，主要办理车辆违章处理、驾驶证期满换证、车辆状态查询等25项政务服务事项，2023年共计办理业务6893件，2024年1-8月累计办理业务6648件。

今年以来，安康支队积极探索公安交管“放管服”改革新措施，以打造全覆盖网格化精细化管理服务体系为目标，进一步打通了服务群众“最后一公里”，获得群众广泛好评。交警窗口工作人员曾多次荣获“政务服务标兵”称号。

如果您在市政务大厅办理业务时
遇到任何问题或咨询请拨打12345

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记者：奕涵

编辑：浩南

责编：海涛

审核：马莉

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