尊敬的采暖用户：

您好！

2024-2025年度采暖期收费工作已开始，现将今年收费的有关事项通知如下：

一、收费时间

2024年9月1日起-10月31日止。

二、收费标准

执行莱阳市物价局《莱价字（2008）19号》文件规定：居民单价22元/㎡，非居民单价33元/㎡。

三、缴费方式

（一）收费窗口缴纳及办理时间

缴费中心地址：大润发北360米向阳花园小区3号楼商业房C区101-1号（鲁花莱阳分公司北路口向西30米）

营业时间：上午8:00-11:00 下午1:30-4:00

缴费方式：支持扫码、刷卡和现金缴费

（二）微信公众号及支付宝缴费流程

（1）微信、支付宝扫码关注“莱阳市热电有限公司”二维码；（2）进入公众号、生活号后选择“业务办理”中的“用户缴费”；（3）首次使用需手机号、验证码注册登录；（4）登录成功后点击“立即添加”根据小区、楼号、房屋号选择缴费房屋；（5）绑定业主姓名（不确定可到缴费中心现场查询）；（6）点击“查询缴费”；（7）确认缴费信息后勾选“待缴费金额”右侧圆圈，输入支付密码缴费成功。

支付宝生活号二维码：

（三）爱山东APP缴费流程

下载爱山东APP—服务—生活服务—农行暖气费—莱阳市热电有限公司|取暖费，输入服务号缴费（由于首次使用，服务号可到缴费中心进行查询）。

四、相关事项

1、用热率：首次申请并网供热的小区、单元或高层供热分区用热比例必须达到30%及以上方可办理供热相关手续，30%以上（含30%）不足50%的，由供热企业、开发建筑单位和用户协商达成协议后，参照烟台市的做法，加收10%的热损费给予供热，但不保证供暖温度；已并网供热的小区单元或高层供热分区用热比例不足50%的加收10%的热损费并不保证供暖温度（收费结束后进行统计加收，可在微信公众号缴纳）。

2、供热报停：根据《山东省供热条例》第二十六条之规定“用户要求暂停供热的，应当在当年采暖供热期开始三十日前向供热企业提出，办理暂停供热手续”。请本采暖季不用热用户在10月17日前到缴费中心办理报停手续，如2023-2024采暖期用暖本采暖期报停可在微信公众号“业务办理”中“停暖办理”申请报停。未按规定时间报停的用户在试压及供热期间造成的一切损失，我公司不承担任何责任。

3、请办理接管（申请日期截止到10月8日）、报停、退费及欠费等问题的用户，持房产证原件、复印件与身份证原件、复印件至缴费中心咨询办理。

4、带阁楼、地下室、车库等附属房用热：与主楼暖气串联，需报停的用户，必须具备分户关闭条件或自行拆除供热设施，经验收合格后方可办理相关手续缴费供热。

5、往年欠费：用户需自行到缴费中心一并缴清后方可供热。

6、请用户自觉拆除家中安装的放水阀或循环泵等设施，严禁排放供暖系统里的水，一经发现将不予供热。

五、其他不明事宜，请致电0535-7779222、0535-7779555进行咨询。

莱阳市热电有限公司

2024年8月29日